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千牛快捷短语怎么修改？怎么设置快捷短语？

2022-10-09|10:34|发布在分类 / 经验分享| 阅读：3005

每一个淘宝店铺里面都会配备客服，我来接待每一个咨询的客户，同时有一些卖家朋友还会设置一些快捷回复短语，避免客户的流失，短语是可以进行调整和优化的，那么千牛快捷短语怎么修改?

千牛快捷短语怎么修改

1.电脑端千牛：请打开任意聊天窗口，点击：快捷短语，再选择个人或者团队快捷短语设置界面，若您是子账号，需授权千牛团队权限才可操作 ;导出和导入只支持CSV和XML格式

团队快捷短语，请点击“管理团队快捷短语”，可新建分组，将分组中再新建快捷短语(例如分组：售前，在该分组中设置关于售前客服常用的快捷短语)，新建分组后，再点击“修改”，进去新建该分组中的快捷短语，设置完毕后保存，再回到分组界面点击立即生效

2.手机端千牛：请登录手机千牛打开任意聊天窗口，点击快捷短语，再选择设置

千牛怎么设置快捷短语?

打开我们的“千牛卖家中心”选择一位顾客，在顾客的聊天界面里找到一个带箭头的小气泡图标，然后点击“新建”填写我们需要描述的内容，设置完成字体以后保存就可以了。

之后返回聊天页面，在我们的对话框里面输入/加上空格加上关键词就可以直接打出来了。比如：您好，请问您是看上了哪款宝贝，我可以帮你介绍一下，这句。可以直接输入/介绍，就会出现你设置里面有介绍的短语了。用鼠标点击你所需要的就能直接打出来了。

常用快捷短语：

1、您好，很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。我们现在正在。(做举例：满100元减5元，满200元减10元。默认为圆通快递。)

2、您好，我需要为您看一下库存单，麻烦您稍等。

3、亲~ 店铺左边有具体的分类指示，你喜欢哪个分类都可以点击进去查找，如果没有你心仪的宝贝，也可以在搜索引擎框内打入你想找的宝贝关键字如：“圆领”，你想要的宝贝就会一一呈现。

4、亲~ 您有需要请随时通知我，我会乐意为你服务。请收藏一下本小店，我们会不定期上新款。祝你网购愉快。

5、现在小店都有优惠活动哦~~ 不错嘀，有时间可以了解一下哦。

因为客服工作大多是在键盘完成的，因此，在设置快捷短语的时候，可以设施快捷编码，这样客服在使用的过程中，只要键盘输入快捷编码就可以发送了。