现在很多网购店铺都是需要招客服的，因为消费者在面对店铺商品时会有很多疑问的，比如说服饰类的，客户需要知道自己适合哪个尺码才能到店买对产品的，所以这个时候就需要客服进行讲解了。而客户出现售后问题了，也会找到客服解决的，那么如何做农村淘宝客服?要做好哪些工作?

如何做农村淘宝客服?

如果是想要找村淘客服工作，就可以到一些招聘网上看看有没有相关的工作，或者去一些农村淘宝店铺直接咨询商家需不需要客服人员都行的。当人，成为村淘客服后就要做以下这些事情了:

1、查看离线期间的客户留言

其实在每天下班之后，肯定也还会有一些客户会去逛手机淘宝，当他们有疑惑的时候也会主动去进行咨询，因为客服的工作并不是24小时制的，很多都是两班倒，上班到晚上12点，有些可能下班更早，因此在离线时，客户咨询的问题会在第二天给予解答，这也是对一个淘宝客服人员的基本要求，就是及时回复和处理这些问题。

另外，如果店铺的客服人员在平时没有通宵班的话，那么在大型的节日，比如说6.18、双十一、双十二等需要安排一些客服上晚班，并且还要有一定的经验会更好。

2、及时了解店铺内促销活动

因为店铺可能会有一些定期或不定期的促销活动，作为一个客服人员，应该要及时的了解这些活动的规则，尤其是一些新上架或者是新下架的商品，这样也能够对活动页进行下架和更新，另外还需要跟运营和美工沟通好，使得店铺的促销活动能够正常运行。

如果不这样做的话，那就很容易让店铺出现漏洞，尤其是刚刚下架一个活动页，又做促销活动的话，那么可能会出现两个活动重叠进行，到底店铺亏本。

3、了解店铺内爆品、促销品

店铺内的每一款爆款和促销商品都要能够分辨和区分，对它们的卖点要做到了如指掌，并且还要了解活动的套餐等等，这样也能给很好的解答客户的疑惑。另外还要关注一些效果反馈很差的评价，及时去调整和跟进。

4、个性化服务

个性化服务重点肯定是在个性上面，因为个性服务就是要能够让客户觉得你与众不同，并且还认为该店铺提供的服务很好，这样才算得上是个性化服务，这就需要各位客服自己去积累经验了。

农村淘宝店铺客服工作其实会根据每个店铺经营商品类目不同，工作内容也会有所差别的，当然了，基本上客服需要做好的无非就是能够耐心服务好客户的哦。

农村淘宝合伙人怎么赚钱？有何盈利方式？

在农村淘宝上开店的商家还是非常多的，因为面向的农村淘宝用户非常多，实际上还有一些人成为了农村淘宝合伙人，也就是在农村地区开农村淘宝服务站的人，那么这些人又是怎么去赚钱的呢?下面介绍下。

农村淘宝合伙人怎么赚钱?

一、代购模式

合伙人的收入现在基本上都是靠代购商品的佣金，一般来说是6个点。就目前大家的收入来看，普遍都不高，大概就是在2000-3000左右。佣金模式是一个耗费精力和时间的模式，每一个单子的完成都需要很长时间，有时还需要自己垫付资金。这是大家已经非常熟悉的套路，在此不再赘述。

二、代销模式

代销模式，有的说法称为上行，暂时先不管说法。就这个模式本身来说，目前的合伙人不具有明显的优势。代销是可以赚到更多的钱，但是代销需要有店铺运营的经验。产品上传到店铺，接下来的流程就是淘宝店铺的运营和推广了。代销不是把产品上架就完成了的，代销需要更多的是店铺运营的经验。

以上两种是官方介绍的盈利模式，接下来介绍一下我自己了解到的其他合伙人的模式。

三、团购模式

不知道大家有没有听过美团、拉手这些，通过汇聚需求，然后向商家要折扣。这是团购的上行模式，另外是先向商家要折扣，然后再对接需求，这是下行模式。下行模式已经有几个合伙人再做了，做的好的可以一个月做到150万的业绩，而且可以连续几个月保持这个业绩。做的一般的，也可以做到区域的前几名。

下面来介绍一下具体做法。

第一步，本地招商，帮助本地企业销售给本地村民，做本地商家的代理人员。这种做法的优势是对货品的把握更直接，售后问题解决速度快，劣势是价格优势不明显。

第二种，做本地村民的采购商，与代购类似但又不一样，这里面对的是企业，是原材料等的采购。优势是交易量大，可以长期持续发展，劣势是业务能力要求高，需要我们自己去谈判。最直接的方式是找一个本地需求旺盛的产品，然后到网上与厂家谈好合作，然后自己去推销。

四、文化中心模式

这个是基于上一篇文章中讲到的定位于未来农村的一种模式。需要的场地要大，可以给村民提供免费体验产地，在村民体验后再帮助村民购物。

五、保姆模式

针对当前农村的留守老人，留守儿童提供一系列外出打工人员无法直接来操作的事情。

农村淘宝合伙人开的服务站里面可以收发快递，这些都是收费的，算是服务站盈利的主要部分了，另外，服务站的合伙人还可以帮不会淘宝购物的人去买东西，然后赚钱佣金，另外还可以销售一些农副产品。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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