当淘宝卖家收到保证金被扣的消息时，说明淘宝平台已经把保证金给扣掉了，但被扣的保证金不一定只是一笔订单的扣除金额，那淘宝恶意下单被扣除保证金怎么追回?

进行申诉。申诉要在申诉期限内申诉，如果申诉成功了，就能追回保证金了。

而开淘宝店铺的各位卖家注意了：

经过多番查证，会有一批人，他们会通过某种途径，找到一批很久没有打理，没有订单的店铺，列为获利对象。租用或者是买其他人的淘宝账号，集中下单，下大批量的单。因为淘宝的违约金是最高金额的10%，所以一般都会被下单金额至少是1000块钱。后续他们会在群里发布链接，让其他人跟着下单。明码标价，一单100块钱。

如果商家及时发货了，也没问题。他们的地址电话都联系不到人，包裹会自动被退回。商家就损失点运费。

如果商家超过48小时没发货，那买家就会立即投诉，投诉商家不发货，要求赔偿违约金。商家不及时处理，会被系统直接扣款。商家拒绝买家的赔偿要求，需要提供证据，直接拒绝后，系统却审核不过后，就直接默认同意，直接扣除商家的保证金。

恶意下单怎么对付?

1、要尽快发货，不能给对方留下不按间发货的把柄。

2、发货前拍照留档并通知买家即将发货，如有意见现在可以申请退款，如果发货后再退货就要平台介入才可退款。

3、就是对于大量购买，需要备货的这种情况，如果买家恶意拒收会承受巨大损失，这个更需要注意，我们需要把产品属性变更成私人订制，并且告诉买家，因为您的需要量大，我们需要专门为您私人订制，订制产品一经出售，非产品质量问题不退不换，这样一来假买家也就知难而退了。

淘宝店铺保证金被扣，不管是出于什么原因，卖家一定要申诉，而如果卖家不申诉的话，淘宝就会认定是卖家的责任，是不会把保证金退回给卖家的。

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天猫保证金履约险如何投保？有什么作用？

天猫保证金履约险不是针对的所有类目商家，目前符合投保的天猫一级类目只有服饰、3c数码等七大类，那满足投保条件的天猫卖家如何进行投保?

入驻天猫进入到缴费环节后，符合的商家可选择：保证金履约险方案，点击去签约，进行订购。

为确保产品链路顺畅，保证金履约险现阶段仅针对新入驻符合类目范围且符合趋势赛道

的天猫商家，或满足天猫保证金履约险权益政策范围内商家开放试点，更多经营大类的开放情况，敬请期待。

而投保之后，电子保单获取方法如下：

1、官网自助下载。

2、拨打统一电话热线95510申请人工服务(如果无法使用方法1自助下载电子保单，请使用本方法)。

第一步：拨打95510，说明诉求为查保单请求;

第二步：根据语音提示，输入数字接入财产险人工坐席;

第三步：提出需要天猫保证金(网络交易平台卖家履约保证保险)保单;

第四步：提供保单号;

第五步：阳光客服同学会通过微信等方式联系您并提供电子保单。

有什么作用?

保证金履约险是针对保证金设计的保险服务产品，是专为天猫卖家量身打造的。卖家只需缴纳极低的费用，同样可获得消费者保障服务资格，并且无需再冻结保证金，同时可以享受由保险公司提供的先行垫付赔款的服务。

它旨在帮助诚信卖家降低资金冻结压力，释放积压占用的资金，节约生产经营成本，同时又兼备保障额度高，周期灵活，使用方便快捷等特点。

天猫保证金履约险投保只适合部分类目也只符合部分天猫卖家，而符合了投保条件的卖家不想选择保证金履约险也是可以的，卖家可选择现金保证金。

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