淘宝延迟发货报备在哪?长时间不发货有啥影响?
2022-12-23|13:17|发布在分类 / 跨境开店| 阅读:83
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随着淘宝的不断发展,个方便也做的越来越完善了,发货物流也越来越快了,因为平台有规定,买家下单后,商家要在规定时间内发货。但是当遇到一些不可抗力的因素或其他情况,就会延迟发货啦。那么淘宝延迟发货报备在哪?商家长时间不发货有啥影响?

淘宝延迟发货报备在哪?
商家可以通过【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】来进行延迟发货的报备,报备时打星号的就是必填项,所以商家要根据页面提醒来进行提交。
淘宝商家长时间不发货有啥影响?
影响一:淘宝卖家长时间未发货会被投诉,即被淘宝视为延迟发货,会按照延迟发货处罚,商家就要对买家进行赔付。
1、如果卖家是因缺货而未能及时给买家发货的,导致了买家投诉的,买家投诉成立情况下,卖家要采用发放赔付红包的方式向买家进行赔付。赔付红包面额计算标准是以商品实际成交金额的30%,单笔交易最低不少于5元,总金额不高于500元来赔偿。
2、如果同一买卖双方间付款时间在同一自然日内的多笔交易上同时出现了上述任一或多项情形的,赔付金额合并计算最高是不超过500元。
这2方面的赔付都是根据《延迟发货规则的实施细则》的标准,来对卖家实施赔付处罚。
影响二:淘宝卖家长时间未发货被投诉的,还会被淘宝平台自动退款并扣分。
淘宝卖家不管是缺货还是其他的原因导致未发货被投诉,一旦投诉成立的,淘宝小二首先会自动退款给买家,并且店铺还会被扣3分的。当然如果卖家在淘宝小二介入处理前,先赔付了买家违约金的,就可以避免店铺扣分处罚。因此卖家若是能够主动赔付,就能够避免店铺被扣分,就能减少因扣分给店铺带来的损失了。
影响三:淘宝卖家未发货被投诉,还会直接影响店铺的成交率。
淘宝卖家不管是缺货还是其他的原因导致未发货被投诉,都会直接的影响买家来淘宝店铺再次购买的机率和次数的,也会影响买家来店铺购买欲了。
对淘宝卖家来说,肯定也有需要延迟发货的时候,这时也可以通过淘宝延迟发货的报备工具进行报备,如果各位不知道这个工具在哪,我马上就为各位介绍。
可以通过【商家中心】-【物流管理】-【物流工具】-【延迟发货报备】就可以报备。报备异常因素目前仅限以下几种:
国家大型活动、天气因素、系统的对接的各种问题、停电、库房盘点、仓库的搬迁等特殊事项,请淘宝商家进行报备时,商家需提供相关证明,同时商家在店铺页以及商详页设置淘宝延迟发货公告,以便客户及时了解(商家与用户达成一致的订单不需此设置)。
怎么报备?
预报备:因不可抗力因素,比如天气、国家大型活动,仓库维护等造成的可预期时间(未来7天)内不能按期发货,可使用预报备功能进行报备,审批通过后相关时段内产生的订单,延迟免责。
紧急报备:对于已生成订单,因某些紧急因素造成的不能按约定时间进行发货时,可使用紧急报备功能报备,审批通过后的提报订单,延迟免责。
从官方主站进入后台管理,登录商家后台,然后在左侧找到【订单管理】。
从订单管理找到【延时发货报备】点击进入到设置界面。里面有【预报备】和【紧急报备】。
在订单24小时内可以设置【预报备】,在24小时后只能设置【紧急报备】,点击【新增报备单】。
新增报备单明细设置,依次填写时间,特殊事项原因,备注,报备证明图片,然后点击【确定】按钮。
特殊事项原因和报备证明图片是决定审核是否通过的主要因素,特殊事项原因有以下选项可以选择。
【新增紧急报备单】对于已生成订单,因某些紧急因素造成的不能按约定时间进行淘宝发货时,可使用紧急报备功能报备,审批通过后的提报订单,延迟免责。
依次填写紧急报备订单单号,特殊事项原因,报备证明图片,上传完毕后点击【确定】按钮即可。
这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微.信号是为: msc496。
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