农村淘宝目前正在快速的发展中，所以有很多商家都选择加入了农村淘宝。不过既然开网店就需要有客服的，这样买家遇到售后问题客服也能及时解决了。目前网购平台的主要流量来源还是手机端的，那么手机怎么设置农村淘宝客服?分流不均咋办?

手机怎么设置农村淘宝客服?

1、首先进入卖家管理在页面中，然后找到子号管理选项，点进入账号管理。

2、在新建员工里面选客服选项，然后点新建员工，填写其信息，并设定其权限即可就能够了，当然假如店铺比较大的，就可以多设置几个客服。

分流不均咋办?

1、时长在线时持久，分配到的人也就越多;在上下班相同的状况下，客服权越高，分配的人也越多。所以关于权重差不多的两个客服，就要控制好时长，尽量坚持分歧;权重较高的客服，就要缩短时长，这样分流的会比拟平均。

2、分组方面的设置，关于处于不同组的两个来说，结果也是不同的。例如a在绑定了无活泼、未发、已发3个状态的甲组;b在无绑定的乙组，这样特定状态的就会分配给甲客服，没有绑定分组的状态就会在两组随机分，所以，a的分配量会比b多。

3、最近3天的排班，旺旺会优先保证咨询同个客服，即近3天内咨询过客a且在线，那么就会优选分配给客a，最近联络人优先级最高。所以说，要是a客服在前两天都有排班，且有接待，但是b没有，等两个在同时接待的时分，由于a有了最近联络人，则会先分给a，这时分的b只能和a一同接待新客。因而，其真实分配时自身可是依照每个人呢的工作内容来排的，所以会有不均的状况呈现。

4、 忙碌度，当待回复人数大于四人时，即处于状态，这是会触发算法，是会依照当下的状态停止分流：忙的人少分，不忙的人多分，这样接待越快的人就会接的人就更多。还有在咨询峰期和低谷期，接待量的区别也很大，那这时分能够按状况去分配。

如果想要给手机农村淘宝店设置客服，进入后台在子账号管理中，就能够去添加客服的角色，能够依据当前店铺的访问量大小，去添加客服，当然最好需求几个客服轮班，这样避免其中有一个客服有事，其他的客服能够顶替上去。

农村淘宝售后退货还扣服务费吗？如何退出村淘？

要知道商家在农村淘宝开店后，就能获取到平台的一些流量扶持，这样店铺就能得到很好的推广。不过有订单产生的时候就需要支付给平台一定的服务费的，那么农村淘宝售后退货还扣服务费吗?如何退出村淘?

农村淘宝售后退货还扣服务费吗?

不扣的，根据农村淘宝规定，农村淘宝退货的话是不扣服务费的，只要这个交易完成的话，就是需要支付服务费的，而且是每一笔都收服务费。以服装为例：每一笔成功的订单都会收取11%的服务费。如果以年为单位就是年度总成交额的11%都要被平台收取。这个数字还是非常大的，有点狠。一旦开通不管你是不是销往农村的都会收取费用。

如何退出村淘?

2022年6月12号10点后开放村淘退出入口，您可以进入【卖家中心】-【营销中心】-【农村淘宝签约】，点击“查看详情” 进入右上角“申请退出”，按照提示进行下一步操作。

1、 点击“申请退出”：已报名和参加农村淘宝活动的商家待活动结束后才可申请退出。

2、签署退出协议，点击下一步。

3、填写退出类型和理由。

4、2022年12月3号之后提交退出申请的商家，审核时间为30天，无法提前退出(12.3号之前提交退出申请的商家，审核时间仍为15天)。您可以点击“撤销退出”按钮，随时撤销退出的申请。

5、退出成功提示。

温馨提示：

2022年12月3号之后提交退出申请的商家，审核时间为30天，无法提前退出(12.3号之前提交退出申请的商家，审核时间仍为15天)。您可以点击“撤销退出”按钮，随时撤销退出的申请。

成功退出村淘后，未完成的村淘订单仍受农村淘宝平台相关服务协议约束，交易成功后村淘订单按照平台协议收取软件服务费用，请您遵守平台规则并按照服务协议约定提供服务哦。

同时提醒各位商家在申请退出村淘的审核期内，如果店铺产生村淘订单仍会正常收取服务费哦，自成功退出村淘后新产生的交易就不再收取服务费啦。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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