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    淘宝子账号自动回复如何设置?为什么自动回复设置后没有生效?

    2021-11-25 | 22:16 | 发布在分类 / 淘宝运营 | 阅读:2190

    自动回复是店铺客服不在或者繁忙时自动进行回复的功能,也可以用作欢迎语,提高店铺的回复效率,那么淘宝子账号自动回复如何设置?为什么自动回复设置后没有生效?幕思城小编就详细的为大家回答这个问题。

    淘宝子账号自动回复.jpg

    图1 淘宝子账号自动回复

    一、旧版

    1、个人自动回复:进入到千牛聊天页面,然后点击右下角的“系统设置”,在设置页面中点击【接待设置】-【接待】-【自动回复】中进行设置,可以选择系统预设的模板或者新建话术模板的方式设置。对于淘宝子账号自动回复如何设置?为什么自动回复设置后没有生效,这个问题还有疑问的话,可以加幕思城的创始人火星老师免费咨询,他的微信号是huoxing051。火星老师的电商经验丰富,可以给我们专业的指导。幕思城的校长火星老师2008年就进入淘宝开店,2012年成为淘宝大学的官方认证讲师。

    2、团队自动回复:进入到千牛工作台页面,在上方的搜索栏中输入“团队管理”,然后点击“自动回复模板”,选择新建模板,根据页面中的提示填写自动回复的条件以及内容。

    二、新版:

    1、通过主账号或者客服主管权限的子账号进入到客户服务平台中的“设置”,进入到管理设置页面,其中要注意若使用了新版的自动回复设置,则旧版自动回复不在生效。

    2、根据店铺和商品的模板进行设置,其中全店通用模板为系统自动创建,不可以删除只能进行编辑设置操作。

    3、对模板内容进行填写和设置关联问题,目前只支持设置三个关联问题回复。

    4、设置完成以后根据商品来源和类目来源选择不同的欢迎语和关联问题,不能超过50个自动回复模板。

    若出现没有生效的情况,是因为需要买家在商品详情页中点击咨询以后才会触发自动回复,若通过店铺首页或者其他方式打开店铺旺旺聊天页面,则不会触发相应的欢迎语。

    淘宝子账号自动回复网图.png

    图2 自动回复

    以上就是对于:‘淘宝子账号自动回复如何设置?为什么自动回复设置后没有生效?’的内容介绍,已经有新版自动回复设置权限的商家可以及时通过后台进行设置,无需消费者进行问询就能展示出相关问题,提高买家询单转化率

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