淘宝品控申诉有什么技巧?有什么处罚?
2022-10-07|18:41|发布在分类 / 课程介绍| 阅读:7165
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现在我们在淘宝上开店要注意很多的事情,而且其的规则有很多,我们商家稍不注意就会触犯一些的规则,比如店铺商品品控违规了,我们要如何进行申诉呢?有什么技巧?
1、登陆--卖家中心--体检中心,找到淘宝品控申诉的入口;
2、点击后面的查看原因;
3、在打开的页面中找到“我要申诉”按钮,并点开它;
4、点击进入申诉中心后,在需要申诉的宝贝后点击后面的添加凭证;
5、然后在打开的页面选择自己相应的情况去选择那所谓的场景,选好后确认;
6、在打开页行授权查看聊天记录(事实上吧,就算不授权人家也是可以看到的,这只是游戏规则,遵守就好),上传物流底单;
7、接着上传快递公司跟踪后台截图;
8、就这样一个接一个的将所有的凭证上传完毕后,最后记得一定要提交。提交完成后就等着结果就行了。
淘宝店铺品控不达标有处罚吗?
(1)当店铺商品品控不达标的情况下,系统会根据店铺情况扣除3分作为基础处罚,多次出现品控不达标的情况会线性叠加扣除分数。
(2)若出现已经有品控不达标的情况,且没有进行及时修改的情况,店铺将会被监管,同时商品下架、降权。
(3)若违规处罚已经累计扣除48分的情况,淘宝有权利永久封禁店铺。
我们在进行运营时,要时刻都要注意淘宝规则,在进行日常的运营中可以把每日体检中心或者店铺品质管加入到计划中,方便提早解决问题。
淘宝品控的目的是提高淘宝平台商品质量,同时降低卖方店铺退款纠纷率,保障消费平台购物体验。但是很多商家不知道淘宝品控是在哪里可以看的?那么接下来就跟着我一起来了解一下吧。
一、淘宝品控在哪看?
淘宝品控是直接由淘宝管控的,只要你违反了品控的规则,那么肯定就会受到相应的处罚,然后淘宝会发信息发到你的淘宝账户,告诉你具体违反了哪些规则。
二、淘宝品控违规情形有哪些?
1、商品描述不符合:店铺内的商品涉嫌商品质量问题或者商品不合格以及淘宝在抽检当中查出商品不合格。
2、未经备案/未经准入发布:没有经过国家相关机构进行备案的食品类商品或者没有经过备案的发布二类医疗器械类的商品。
3、发布禁售的商品信息:出售未经备案的非特殊用途的化妆品、涉嫌出售翻新类型的商品、出售不符合国家规定的商品、特殊行业出售非法添加/冒用证号的商品、出售分装类商品。
4、非特殊用途化妆品没有填写批准文号/备案号,若商品是化妆品,在发布商品时都是需要填写对应的批准文号/备案号的;若没有填写,被平台抽检到则是品控违规。
5、sku没有质检报告,若一个宝贝中有多个sku,每个sku的型号不同,那么就都需要提供质检报告;若是商品完全一致,可以提交其中一个sku的质检报告,其他sku提交吊牌凭证等,一定要和商品吊牌证明一致,否则也是品控违规。
6、没有淘宝3C认证证书,3C认证证书必须要与对应商品发布页面填写的3C编号对应;若产品链接存在多个型号对应不同认证证书,需全部提供给小二进行核实。
如果淘宝购买者收到来自淘宝的质量管理问题处罚通知,淘宝销售者确认自己没有违反,可以向淘宝提供相关证明书投诉哦。
这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微.信号是为: msc633。
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