现在网购已经成为人们的一种习惯，很多年轻人都会选择网上购物，不过有时候收到商品会出现质量问题或者商家发错了货，需要进行退换货处理，那么淘宝买东西退换货流程是什么呢?下面为大家介绍下淘宝网购退货的流程吧。

1、在接到商品后，如果发现商品和店家描述的不符合，或者是店家发错了货，就需要先和店家沟通处理问题。可以在淘宝旺旺上直接和商家沟通，一般商家都会比较客气的和你讨论处理方法，如果同意退货或者换货的话，对方会提供退货地址。需要先把货物退给对方，对方会给你退款或者换货。

2、回到淘宝网，进入自己的个人中心，在【已买到的商品】中点击这一款商品后面的【退款/退货】。

3、在【我要退货】和【我要退款】中选择【我要退货】。

4、选择退款原因，这里小编选择的是【商品错发/漏发】，再输入退款说明，点击【提交退款申请】。

5、进入退款处理状态，这时可以和商家售后联系，让对方处理退货申请。

6、商家处理以后，会在旺旺上收到提醒。

7、该商品的状态会进入【等待退货】状态，这时就需要在规定时间内找快递把商品退回商家指定的地址。

8、把商品发出快递以后，再点击【请退货】。

9、点击【填写物流信息】。

10、在物流公司中选择自己使用的快递公司的名称，再输入自己的物流单号等信息，点击【提交退货物流信息】。

11、等待商家收到退货后，就会退款给您或者换货给您，整个退货/换货过程就完成了。

关于淘宝换货流程的介绍就到这里，希望对大家有所帮助，简单说来，就是先和卖家磋商下，表达下本人要退货的意愿，普通商家都会同意的，然后，本人去申请退货，联络快递，将产品寄回去就行。

淘宝商品三包退换货规定是什么？

淘宝商家在平台上面开店出售商品，需要根据淘宝规则给消费者提供三包服务，这一方面给消费者买东西提供了保障，同时也在一定程度让商家更加重视产品质量。作为消费者在购物之前有必要了解一下平台的三包规则，那么淘宝商品三包退换货规定是什么？

一、淘宝商品三包退换货规定是什么？

1、淘宝产品自售出之日起的7日内，发生了性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理。退货时，卖家应按发票价格一次性退清货款。

2、淘宝产品自售出之日起的15日内，发生了性能故障，消费者可以选择换货或者修理。换货时，卖家应当免费为消费者调换同样型号同规格的产品。

3、在三包保障的有效期内，修理两次，仍然不可以正常使用的产品，凭修理人员提供的修理记录与证明，由卖家负责为消费者免费替换同型号同规格的产品。

4、在三包的有效期内，因生产者未提供零配件，自送修之日起超过90日没有修好的，修理者应在修理状况中注明，卖家凭此据免费为消费者替换同型号同规格的产品。

5、折旧费计算自开具发票之日起到退货之日止，其中应扣除修理占用与待修的时间。

6、维护卖家、生产者的信誉，不得使用与产品技术要求不附合的元器件与零配件。认真记录故障及修理后的产品状况，保证修理后的产品可以正常使用30日以上。

二、全部可以保障吗？

淘宝三包服务让消费者可以放心的下单购买商品，但是需要注意的是因用户使用、或者保管不当，导致商品出现问题是不在保障范围内的。

淘宝三包服务的规定就是这些，消费者在购物的时候应该了解清楚，根据规定的内容进行维权，这样才可以最大程度保护自己。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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