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淘宝商家收到618物流信息的协议签约怎么办？

2022-10-20 | 08:03 | 发布在分类 / 课程介绍 | 阅读：1367

参加淘宝618活动的商家，如果收到618物流信息接入的协议签约，应该怎么办呢?签约加入对店铺有什么优势?又需要做什么呢?对此都不是很了解的商家，一起来看看吧!

问题1：收到618物流信息接入的协议签约，这个是什么?

受到疫情的影响，确保订单可履约是保障消费者体验的核心要素，也是618平台最为关注的运营指标。为确保消费者体验，确保商家的订单履约的有效性，平台将在商家的授权下，从仓储服务商系统获取商家在平台的履约信息和仓配信息数据，以此作为对商家的物流履约确定性的判断依据并根据上述数据来进行资源的调配;签约地址：

https://sale.tmall.com/page/campaign/group_detail.htm?spm=service_hall.25037290.0.0.4dca34d3R9kni1&activityGroupId=1100000011558

问题2：签约加入对店铺有什么优势?

签约后，可优先获得平台的618活动重点新增的资源支持。

问题3：签约后需要我做什么?

平台会如何与服务商数据对接，属于技术实现问题，咱们商家不需要任何操作哦，商家只需要签署协议即可，平台会去联系服务商家(仓储服务商/ERP服务商/若无服务商家，会直接联系商家)

问题4：我签约后，会具体获取店铺仓库的哪些信息?

签约后，平台会获取包括但不限于仓所在地址、库存商品数量、天猫/淘宝订单生产全链路的路由信息(如仓库接单、打印、拣货、已打包、仓库已发货和快递运行轨迹等仓配物流作业节点等)。

注：不涉及商品价格、不涉及订单的消费者个人信息

问题5：不签约对618或日常有什么影响?

目前是自主加入，不签约不会对店铺运营产生影响(618报名、活动参与等均无影响)

问题6：这个签约协议和618发货时效要求/疫情无法发货有关吗?

亲，本次物流信息接入协议，只是平台被授权获取仓储数据信息，与618发货时效约定无关，与疫情原因需要发货免责无关，与新灯塔考核指标无关，若您在疫情区无法发货，正常进行疫情订单报备即可;

618发货要求是2022年5月31日20:00:00-2022年6月20日23:59:59期间付款天猫订单，商家须在48小时内发货并确保物流单号有揽收记录;揽收后24小时内须有物流更新记录。

问题7：签约是否免费，会不会收取技术类费用?

物流信息接入签约是免费的，后续数据对接也不会产生费用哦。

问题8：签约加入后，如果遇到特殊情况怎么退出?

签约不影响任何店铺操作，平台暂无退出入口。

问题9：我要换仓/换ERP/公司自建的ERP，还需要签约吗

亲，您可以选择签约哦，签约后平台会去对接ERP的服务商/直接联系店铺;如果期间会换仓库、换ERP软件，也不影响，平台会去更新信息的哈

问题10：签约后到服务商对接的时间要多久?

签约后，您的店铺即可获取平台的资源支持;对接过程中不影响您任何的业务操作，也不影响您已经获得的平台资源;平台会尽快完成跟服务商的数据对接;

淘宝物流服务低怎么办？怎么上去？

很多淘宝卖家也希望能够想办法去提升自己店铺的物流服务分，但是如果物流服务分很低的话，这种情况下应该要怎么办呢?想什么方法才能够让这个分数上去呢?

这个“物流服务”主要是体现你的服务工作是否做得足够。要提高“物流服务”的动态评分，每一笔订单你都要跟踪好包裹的物流。

比如，当商品发货后，你第一时间就通知买家，商品已发货;当商品到达买家所在地的快递网点后，你第一时间通知买家，叫买家留意快递电话，准备签收货物。当发现物流有异常时，你主动同买家沟通，不要等买家找你。

怎么上去?

1. 包装精致，包装用心，当我们的客户收到我们的产品的时候，如果我们把他们的产品包装的非常的精致，而且非常的用心，非常的厚重。

那么客户第一瞬间就感受到我们的用心，你毕竟所有的人就是害怕自己的包裹在路上会损坏，或者说有任何的磕碰。所以这是必须要注意的地方。

2. 选择比较大的快递公司品牌合作，有的卖家为了省快递的费用，就会选择特别小，没有实力或者根本就没有名气的快递公司合作，这样做是完全得不偿失的，因为我们的客户买了产品，他们想快速的收到自己的产品，都是非常急的。

如果你选择小的品牌去合作的话，那么他们的物流时效很难能保证，而且服务态度也不好，所以说我们选择一些正规的，比较大的品牌，比如说顺丰快递，申通快递，中通快递等等，这样的大品牌，服务你可以放心，而且时效你也可以放心。

3.如果遇到特殊的情况。比如说特殊天气或者说双11节气物流爆仓，等送货速度比较慢的时候，我们一定要及时的给客户打电话，或者说给客户发送短信，提醒一下我们的客户，因为什么。什么原因，导致物流可能会速度慢一些。这些都是我们必须要做的。

4.我们的产品一定要和我们的详情页介绍的一样，不要夸大，一定要如实描述，否则的话，客户收到产品，他的心理落差是非常大的。这样就容易给我们每一个动态评分都会很低，其中包括物流。所以这一点非常的重要。

5.还有一点就是如果我们的快递在配送的过程中出现了破损，或者说出现了客户不满意的地方,我们一定要及时的道歉，并且理解客户的心情，千万不要说这是物流导致的我们没有办法控制;

或者说推卸责任的说法,你们一定要理解和认同客户的心情,然后这些赔偿客户的一些损失，最后我们再和自己的快递公司去理论去获取赔偿,这才是最正确的解决方法。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。