企业品牌危机形成的原因是企业的品牌未朝着好的方向去发展，也体现了企业与公众的认知不一致，从而导致企业行为与公众期望的冲突。品牌什么原因会产生负面消息?有那些因素会影响品牌?

品牌产生负面的原因

1.质量危机

已经投放市场的产品，由于设计或制造技术⽅⾯的原因，⽽造成产品存在缺陷，不符合相关法规、标准，从⽽引发质量问题。

2.信誉危机

企业由于在产品质量、包装、性能、售后服务等⽅⾯与消费者产⽣纠纷甚⾄造成消费者重⼤损失，使企业整体形象严重受损，信誉降低，进⽽被提出巨额赔偿甚⾄被责令停产，致使品牌形象⼒减弱。⼀般来说主要表现为：品牌知名度下降，认知度降低和品牌联想度下降。

3.服务危机

企业在向消费者提供产品或服务的过程中，由于其内部管理失误、外部条件限制等因素，造成了消费者的不满，从⽽引发的品牌危机。此类危机与企业品牌意识、服务意识相对薄弱有关，⽬前⼀些企业依然存在促销陷阱，宣传承诺不兑现、售后服务不规范。

4.品牌被仿冒

在我国许多企业的品牌商标被其他企业或机构抢注;许多国内驰名企业的品牌商标被国外企业或机构抢注。据有关资料显⽰，我国⽬前由2000多万个企业，实际使⽤的商标只有500多万个，⽽现有注册商标仅有80多万个，商标注册率不到20%。

5.品牌延伸策略失误

企业⼀定要注意品牌延伸安全，否则就会进⼊品牌延伸误区，出现品牌危机。

影响品牌的因素有哪些?

1. 品牌的知名度包括品牌在消费者中传播的深度和广度，所谓广度是指消费者中有多大比例的人知晓某一品牌。深度则是指消费者不仅知道某一品牌，而且在同类产品中对某一品牌印象深刻。

2. 品牌品质的认知度是指消费者对品牌品质的肯定和认可。

3. 品牌的忠诚度是指消费者面对同类产品，在购买时持续地、重复地选择某一品牌。品牌的忠诚度不仅存在于现实的消费者之中，而且存在于潜在的消费者之中。

4. 品牌联想是指消费者想到某一品牌时能记忆起来的与该品牌有关的事项。

品牌有质量危机、信誉危机、服务危机等情况会产生负面。

企业负面处理最新流程是什么？如何操作？

对于企业来说，负面新闻的影响是非常的大的，如果有出现负面的消息，作为企业应该如何去进行处理呢?相信很多的网友们都存在着疑问吧下面的内容中为大家进行相关的介绍哦。

企业负面处理最新流程是什么?

1.赞扬，面对一些正轨的中大型网站，就要采取赞扬这种方式。正轨的中大型网站都有一致的负面信息处置流程，只需求联络客服人员依照要求填写相关材料和信息或许发邮件或打电话，不出不测是可以帮你处置网络的负面信息的。

2.正面信息法律声明回复，直接在可以回复的负面信息平台，回复少量正面信息或法律声明，压倒言论影响，关于有些歹意诽谤信息，可以在企业官网宣布法律声明，同时在第三方平台和负面信息回复中宣布，强调追查法律责任，引导言论方向。

3.顶帖，经过顶帖来删除负面音讯，找到几篇与网站内容相关的文章，然后在大型可发帖的网站，比方百度晓得、百度文库等中央发稿，经过百度的收录来顶替负面信息。

发布正面旧事信息、压制负面旧事信息是一种无效的处置网络负面信息的办法，其实不论网络上有没有负面旧事信息，多发正面旧事报道关于宣传企业、树立知名度、塑造品牌抽象都是一种重要手腕。关于一时删不了或觉得花钱删划不来的负面旧事信息处置，最好选择这种办法，发布的平台一定要是权重高包收录，如网易,头条，知乎等各大门户网站内页板块，不然发了没什么卵用。

假如真实发布了，没关系，那你可以在淘宝上请人发布百度文库、百度晓得、百度经历等，根本是秒收录，秒排名，根本上很快就可以处理了负面音讯。

4.屏蔽处置，关于处置网络负面信息的办法，也可以向有关司法公关提交请求，在司法公关失掉判决书后，或许经过商业会谈有后果后，还有在各个搜索引擎呈现，危机公关公司将经过有关的网络技术对对方的信息停止直接删除。

业如果要处理负面消息的话，有必要了解一下具体的操作流程是什么。虽然有一些标准流程可以借鉴使用，但是每个企业的情况都不一样，建议根据自己的实际情况去进行相关的优化。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

推荐阅读：

淘宝上传图片失败，如何正确的上传淘宝图片？

更多资讯请关注幕 思 城。