为保证小红书平台6.18活动期间的经营秩序，依据《小红书第三方商家管理总则》制定本规则。平台会根据活动的整体策略，优先选择可以为小红书消费者提供更优质购物体验的商家合作。

第一章 活动节奏

第一条：2022年小红书6.18活动节奏如下：

第二章 发货时效

第二条：活动期间发货时效平台不做额外调整。物流相关说明和违规情形请参考《小红书第三方商家违规积分管理规则》第三条严重违规说明(十四)物流造假和第四条一般违规说明(七)超期发货。

第三条：618活动期间， 受疫情影响区域发货规则详情请参考《疫情期间发货规则说明》。

第三章 客服值班规范

第四条 ：客服模式为「商家自主客服」的店铺，大促期有两天在线接待时间需延长。

1. 第一波，配合开场后每满减支付的时间，建议时效如下：2022年5月31日8:00:00-2022年6月1日2:00:00，即5月31日当天值班至次日(6月1日)凌晨2点;

2. 第二波，开场延长，配合开场后每满减支付的时间，以下时间服务时长平台将在系统上设置延长，请商家做好客服轮班安排。具体时间为：2022年6月17日8:00:00-2022年6月18日2:00:00，即6月17日当天值班至次日(6月18日)凌晨2点;

3. 其他时段需正常接待;

更详细大促期间客服操作预案，请前往小红书学习中心—帮助中心了解

客服值班要求：https://school.xiaohongshu.com/helper/detail/1532?jumpFrom=www

大促常见咨询场景：https://school.xiaohongshu.com/helper/detail/1533?jumpFrom=www

或学习 客服常用界面-ARK商家管理介：

https://school.xiaohongshu.com/lesson/video/33503dafe4a646eabd819047262696e3?type=VIDEO&jumpFrom=school

第五条：客服模式为【代运营客服】的店铺。

大促期间于6.1凌晨和6.18凌晨延长关线2小时，6.1上午和6.18上午提前开线1小时，其他日期维持08:00-24:00不变。即：

2022年5月31日服务时间为：早上08:00-凌晨02:00

2022年6月1日服务时间为：早上07:00-晚上24:00

2022年6月17日服务时间为：早上08:00-凌晨02:00

2022年6月18日服务时间为：早上07:00-晚上24:00

第四章 仲裁工单处理时效

第六条：2022年6月1日00:00:00至2022年6月20日23:59:59期间产生的仲裁工单，商家均需在用户发起投诉的24小时内处理完毕，若超时未回复的，平台将按照消费者诉求对订单进行相应处理。

第五章 价格

第七条：2022年6月1日00:00:00-2022年6月20日23:59:59为6.18活动商品的价格保护期，其销售价格不得低于6.18正式活动期间的价格或预售价格(二者以价格较低者为准)(不适用于平台发起的官方营销活动)。

如违反前述要求，或出现通过抬高商品价格、虚假优惠折价等方式，套取平台活动补贴，或者获取其他不当利益等价格违规行为，平台将按照《小红书第三方商家违规积分管理规则》进行处理。

我提醒：如导致消费者向平台申请差价补偿，平台有权酌情向消费者进行补偿，该补偿产生的费用由商家承担。

小红书露营季活动规则

据“文旅长沙”消息，借5月长沙“旅游惠民月”活动，长沙市文旅广电局联动小红书，共推露营季活动。

本次活动时间为2022年6月2日-6月13日，活动期间发布关于长沙本地的露营攻略、露营vlog、露营地的笔记(图文、视频笔记均可)，带话题#长沙#小红书露营季，即可参与。符合活动要求的笔记，将获得小红书平台活动专属流量扶持。

据悉，5月长沙“旅游惠民月”中，长沙市文旅广电局推出了“一卡游星城·全域有礼”“一块玩四季·夏季有礼”“多券齐发·消费惠民”“文旅融合·艺术惠民”等文旅惠民活动，以及“万名导游带您云旅游”直播推广、“百万旅游人”网络推广和“百万祝福”短信推广等主题推广活动。

数据显示，五一假期长沙成为露营热度最高的城市之一。本次活动，长沙将借助小红书平台力量，鼓励市民用创意形式全网推荐长沙优势露营资源，制作精彩视频、乐游攻略等上传至个人账号，征集一批短视频精品力作，持续带动乐游长沙的网上热度。

据悉，以小红书露营季为代表的重点户外露营项目，将联动长沙现有的优质露营资源，引导大众在端午期间，积极探索长沙的美好生活方式，亲身感受露营体验。

本次活动中，将发挥小红书平台能量，关注和助推长沙市民发现更多样的露营生活，坚持推广和倡导更健康、更环保的露营理念，积极联动政府相关部门、长沙本地露营机构、媒体行业等多方力量，以社会企业的身份，尽到社会义务，推动长沙露营文化产业的发展。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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