1688平台日前发布【批发团-官方直送】物流服务商服务内容及服务标准(以下简称标准)。

标准显示，配送服务是指1688及物流服务商根据1688及物流服务商的服务承诺，将商家的货品配送到指定地点以及因快递原因将货品退回至商家的服务。1688及物流服务商将按照本附件约定为商家提供配送服务。

正向配送方面，1688及物流服务商配送所辐射的范围及服务时效，以1688相关系统上显示的为准。

遇到促销活动、恶劣天气、联系不上收货人或者其他不可抗力导致1688及物流服务商无法正常配送货品，影响服务时效的，1688及物流服务商将适当延长配送时效，时效降级的发揽区域以1688及物流服务商发布为准。

1688及物流服务商需到商家指定地点提取包裹，但如实际提货地点为超出指定地点外的地点，1688及物流服务商有权拒绝提供服务;

提货时双方应对订单和货品逐一核对，如货品与订单不符，则对于不符部分货品1688及物流服务商有权拒绝提供服务，商家需配合1688及物流服务商进行包裹清点，签署交接单等交接事宜。

投诉与赔付方面，如订单发生异常，商家提供的凭证证明1688及物流服务商存在本协议约定违约情形的，则1688及物流服务商按照约定的标准承担赔偿责任。

商家授权1688及物流服务商针对部分投诉类型按照本协议约定的赔偿标准通过淘特平台直接向消费者赔付。1688及物流服务商多赔付的，有权追回。

1688工业行家选汰换标准

近日，1688拟对工业行家选汰换规则进行升级。本次升级针对行家选汰换考核指标进行了调整，原考核时间、考核达标后权益均不变，将于2022年6月9日生效。

根据规则，升级后，新版考核指标为：“商品需满足以下任一条件：支付转化率达到行业优质商品平均转化水平;支付金额为行业TOP20%;买家数为行业TOP20%;访客数为行业TOP5%(具体指标以行家选后台展示为准)”。

行家选定制&订货商机入选规则：满足服务指标(开通少货必赔或少货必退(加工定制商品不做要求)，开通交期保障或者72小时发货，3分钟旺旺响应率不低于60%，商品品质退款率低于行业平均值，以上条件满足且的关系才算达标，成为工业选商品。

一、工业行家选权益

1、全域专属标签透传，买家一眼识别，提升商品转化

2、搜索流量倾斜，有机会优先获得1号-9号搜索展示位置(除商业搜索展示位置外)

搜索展示位置当前仅开放给五金工具行业，包装，安全防护，纺织皮革，机械及行业设备，橡塑，电子元器件将在9月初开放。

3、专属场景展示，1688工业品行家选专属频道

二、如何获取工业行家选商机(两种提升方式)

1.商家可登陆卖家工作后，商家拍档-工业行家选商机来查看店铺具体指标的进展，并逐个去提升。操作步骤如下：

第一步：登录卖家工作台，进入工业行家选商机，查看店铺行家选潜力商品。

第二步：进入行家选潜力商品，根据系统提示选择优化商品和开通服务，只有系统提示项内容全部优化完成且出现绿色打钩的标签，全部优化该商品会成为行家选商品，可进入行家选商品查看商品明细。

三、工业行家选商机汰换机制

为了买家侧有更好的服务价格体验，平台将根据行家选商品转化效能做汰换机制，汰换机制预计9月9日上线。

1.汰换时间：每月第一天触发考核机制。

2.考核汰换机制：参与考核的商品即当前入选行家选时间>7天的商品 (小于等于7天的商品，不参与考核，进入下月考核周期)。考核指标：商品近30天的转化率，商品价格无竞争力，服务指标不满足规则。

3.商品转化率机制考核有2种情况：1)商品转化率通过考核，则继续保持行家选商品状态;2)商品转化率未通过考核，则触发汰换机制;

在商机工作台-商机拍档-行家选商品查看商品转化率不达标商品，按照系统建议在7天内做完成提升，修改成功则可继续回到行家选商品，未修改提升的商品则会进入到行家选潜力商品，行家选商品掉标。

举例说明：

(1)商品8月10日入选行家选，9月1日考核时，满足入选时间大于7天，同时考核结果为转化率达标===继续留标，且商机不更新。

(2)商品8月10日入选行家选，9月1日考核时，满足入选时间大于7天，同时考核结果为转化率不达标;

触发商机更新，结果为新商机依然满足商品打上倒计时淘汰商品掉标提示，如倒计时期间没有达标，则9月8日掉标;如中间9月3日就达标了，则重新入选，下月10月1号开始重新考核。

(3)商品8月10日入选行家选，9月1日考核时，满足入选时间大于7天，同时考核结果为转化率不达标;触发商机更新，新商机不满足9月1日直接掉标，掉标后，需要 商机&转化同时满足

(4)商品8月28日入选行家选，则9月1日考核时，入选不足7日，不参与考核，10月1日进行考核

4.重新入选打标机制

(1)转化率重新达标后，可重新入选回行家选。

(2)新的价格等商机要求满足 & 新的转化达标 后，可重新入选回行家选。

5.重新入选后再掉标

(1)重新入选7天之后，依然按照上述机制进行掉标。

(2)不足7天暂不考核。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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