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抖音小店平台如何去定义态度差？

2023-03-13|21:22|发布在分类 / 开店入驻| 阅读：43

现在抖音小店商家朋友在飞鸽服务中有没有听到顾客说到“情绪差”这个词?

那么抖音飞鸽服务“情绪差”具体指的是什么?

抖音小店渠道怎么去界说“情绪差”?

1、谩骂2、情绪不好顾客正常咨询中，商家回复呈现责问、反诘、言辞激烈(例如：我说好几遍了!你是不是看不懂?

;没时间和你说;你眼睛不好?

)等，导致顾客投诉。

3、敷衍商家在工作时间(8:00-23:00)，面临顾客正常咨询，频繁机械回复最初语等、敷衍词、(如：“哦”“?

”“呵呵”“1”)或面临顾客咨询问题答非所问、故意逃避等消极应对行为，导致顾客投诉。

4、无故拉黑回复顾客的售前售后问题是商家必须要履行的事务，不得回绝回复顾客的问题且将顾客移入黑名单。

除以下三种合理场景外，商家不得以任何其他的理由无故拉黑顾客。

(1)用户发送欺诈信息;(2)用户发送废物广告信息(包括但不限于色情广告、黑产广告、网络兼职**等广告信息);(3)用户发送谩骂信息。

商家在运用抖音飞鸽跟顾客沟通的时候，要活跃友好沟通，被判定为飞鸽服务“情绪差”，会影响考核。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。