备战全攻略:双十一备战四步走
2023-09-01|23:47|发布在分类 / 店铺装修| 阅读:30
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双十一的号角即将吹响,商家们的必争之地再一次敞开。
那么在这样一个如火如荼的日子里,该怎样备战才干确保满有把握呢?
同时,也期望各商家对员工做一次动员大会:包括操作训练、仓储训练、软件训练、客服训练等等,这样在大促期间功率就会事半功倍。
还要做好人员预备,一般大促的时候很多商家都会采取找临时工的方法,这无疑是最快最直接的解决方法。
货源备战大促活动过程中必定要有货源方面的支撑。
货源做欠好就会呈现断货或许多货,所以保障好库存,特别是对于采取快进快出形式的商家,必定要与供货商之间协调好,确保双11期间产品的及时、足够供给。
要谨慎展开好预售,预备好礼品,双十一自身就是促销,很多商家在这个过程中除了半价还要包邮,还要送礼物,主张礼物可带有必定的广告性质,能为你的二次销售带来利益。
设备备战设备和耗材是使用最频繁的资源,大促中经常会呈现没有设备,耗材没有了等各种状况。
因而打印设备、耗材、快递面单等都是要在双十一前预备足够的。
日均发单量过万的商家,主张必定要用高速的打印机,可以让打单速度和整个订单处理速度大大加快。
提早对电脑做一个全面的优化,确认无病毒之后,尽量将不相关的软件卸载。
发货备战对库房人员安排、运作流程都做一个合理的规划布置,特别是在拣货流程,打单发货方面,如走特卖或许爆款的商家,单件比较多,就主张设置将所有多件也拆分成单件来发,不只可以缩短拣货时刻,更能削减错误的产生。
打包完的件依照指定区域放置,方便快递取件。
各商家可结合自身的特殊状况拟定最优方案。
最后A3店长小编要提醒我们的是,双11结束后1—2周,查件、退换货、点评处理等一系列的售后问题都会在后期集中而且迸发出来,商家可以根据自身的状况,进行旺旺分流,对客服进行分类分组。
一般商家会把客服分成“售前咨询”、“售后咨询”、“查件咨询”三类,这段时刻商家可以在“售后咨询”分组多放一些客服,集中招待双11后的买家问题。
这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微.信号是为: msc496。
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