淘宝卖家没货会扣分吗？没货如何赔偿？

2022-03-29|09:54|发布在分类 / 引流推广| 阅读：531

作为淘宝商家在运营淘宝店铺的时候，一定要保证店铺商品库存的充足，这样才能正常的销售，那淘宝卖家没货会扣分吗?下面来我们就来给大家讲解一下这方面的内容。

淘宝卖家没货会扣分吗.jpg

这个也是视情况而定的，如果是缺货，属于虚假宣传，超过了规定的发货时间，消费者们是可以去进行投诉的，然后店铺可能会扣分。如果缺货，但是买家、卖家双方已经达成一致，在规定的时间内发货成功的话，是没有什么影响的。

没货如何赔偿?

如果卖家缺货并且还在卖。买方拍了照片，买方坚持交货，但卖方未能在72小时内交货，卖方违反了交货时间承诺。违反交货时间承诺是指除特殊情况外，如果卖方在买方付款后未能在约定时间交货，卖方应向买方支付货物实际成交金额的5%作为违约金，最高不超过30元，最低不低于5元，某些类别货物的最低不低于1元(特殊情况除外)

提示：

1.有人建议你注意商店里的商品库存。如果货物不足或缺货，应及时调整货架，以免买家拍照后发现缺货而引起纠纷。

2.如果在买方发起投诉后，在淘宝网络人工介入并判定投诉成立之前，卖方未能主动支付违约金，除违约金外，每次扣3分。如果在淘宝网络人工干预之前，买方发起投诉后，卖方主动支付违约金，且投诉被确定为有效，则淘宝干预将不被扣除。

违反交货时间承诺的处理过程：

1. 买方提出投诉后24小时内，卖方可根据实际情况主动支付赔偿，投诉结束后不扣分。(谈判期间卖方24小时);

2.如果卖方认为他没有责任，他可以拒绝处理，并进入证明期。买卖双方将根据证明内容提供证明(证明期限为72小时);

3.如果举证期限没有约定，卖方可以根据买方提供的证明重新办理。(预处理时间为24小时);

4.如果在预处理期间没有达成协议，淘宝将介入并根据买卖双方的证明在4个工作日内给出处理结果。

所以说，作为淘宝商家一定要保证货源的充足，不要缺货，毕竟缺货售卖的话，是需要给消费者赔偿的，这样商家也会损失一笔哦!最后，希望文章能够给大家带来帮助!