淘宝小二最怕什么？怕被投诉吗？

淘宝小二日常要处理卖家买家之间的纠纷，还要对平台进行资源位分配。面对淘宝上千万卖家，都想跟淘宝小二要资源，要坑位。无论是做买家卖家的仲裁法官还是分配平台资源，都有很多人对小二的工作不满，要投诉小二，那么淘宝小二最怕投诉吗?

对于卖家来说，遇到纠纷，淘宝小二就是我们与买家的法官，买卖双方都可以申请淘宝小二介入解决纠纷，当然淘宝内部也会有他们的考核机制，会有上级以及其他部门来评判淘宝小二工作的好坏，实际也是会与绩效考核挂钩的。

所以当我们遇到小二处理纠纷不符合规定以及淘宝规则的时候，有效的投诉就是我们保护自己权益的方法。不论作为卖家和还是买家，要熟悉淘宝规则，这样在投诉小二的是做到有理有据，有效率。

那怎么投诉淘宝小二呢?

1、我们可以带足证据去淘宝纪律检查委员会---纪检，这块投诉。任何单位公司必须有的部门。

2、一定要记住淘宝小二的客服编号，然后打电话给他们人工客户，给他们说明原因按照他们说的做就可以了，

3、通过邮件举报：阿里巴巴集团廉正合规部邮箱：lianzheng@alibaba-inc.com

4、举报未果的可以直接去阿里巴巴西溪园区西门上访举报。

5、12315消费者投诉电话，一样的是说明原因就可以了!

我们要知道，每一个淘宝小二要面对很多卖家与买家。每天的工作量相当之庞大，据说阿里体制类似于一个员工拿2份薪资，干5个人的事儿的类型。在与淘宝小二沟通的时候，我们也要尽力保持平和心态，把自己的诉求都讲明白，把证据一一列明，给淘宝小二充足的时间处理。解决问题是首要的。

作为淘宝卖家，面对类目小二，不要随随便便就要资源，就问该怎么做，这其实是不会沟通，淘宝小二最怕这个了。从小二角度就想，为什么给你资源，为什么花时间和你聊天，而不去多帮帮有产出能力的商家，完成自己的kpi。做淘宝现在不容易，但是别忘了，做任何事情，先去充实自己。你自己做了80%，剩下的20%找人帮一下，别人愿意帮你;但别自己只做了20%，就等着别人来做剩下的80%。

其实以我的经验，小二并不是能够帮你解决生意根本问题的人，小二并不能决定你做的好与坏。你做的好的时候，申请资源坑位，容易报活动，容易推成爆款。做的不好的时候，不理你。你找小二问该怎么做，其实很多时候，小二作为平台一方，不一定比你更了解自己的产品定位。

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