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淘宝坏单包赔卖家有什么损失？有什么规则？

2022-10-08|10:34|发布在分类 / 经验分享| 阅读：5038

在淘宝上有很多店铺推出了各种人性化的服务措施，其中有一条大家可能经常看到，那就是坏单包赔服务了，只要商品在运输过程中出现了损坏的情况，买家可以申请赔偿的，那么这种坏单包赔服务对于商家而言有什么损失呢?

淘宝坏单包赔.png

淘宝坏单包赔卖家有什么损失?

坏单包赔是淘宝网的一项保险服务，加入服务的卖家，接到买家退货申请理由为“破损、变质”并提供相关凭证的情况下，买家申请的退款金额由保险公司支付给卖家。实际意义上卖家等同于缴纳了货物的运输保险。

卖家报名极有家阶段勾选愿意为其经营的如上所述类目商品提供此服务，当卖家成功入驻成为极有家卖家后自动加入。买家收到货物后并发闲破损后第一时间向卖家发起破损报案并发送破损照片，卖家根据实际破损情况进行定损并提供解决方案。

卖家根据实际破损情况进行协商，如不退货的情况下(退货则进入免费上门退货服务流程)，如协商结果为部分退款则卖家需在24小时内进行先行退款操作;如协商为维修，则由卖家需要在7天内完成维修。

理赔时间：破损处理完结后，保险公司按照部分退款中可理赔的订单，在交易完结后72小时内按照实际赔付的80%进行向卖家理赔。

若买、卖家协商无法达成一致要求淘宝网介入处理，核实为卖家责任，交易作先行退款并作相关处罚，后续卖家线下联系买家取货并以实际未履行承诺以单次行为A类处罚扣4分。退出服务：卖家退出极有家市场或被极有家市场清退后自动退出，该服务不能单独退出的。

坏单包赔有什么规则?

1、卖家需要满足淘宝保险的要求，才能申请该服务：

2、卖家接到退货申请，需要在24小时内给出处理，逾期系统自动同意

3、卖家未履行“坏单包赔”服务，买家发起投诉后，会被扣4分。

4、淘宝统计近30天统计的数据，对不达标的进行清退。

5、成交量100笔以上的：生鲜类申请坏单包赔比例达到10%会被清退，其他类目申请“坏单包赔”比例达到2%也会被清退出该服务。

6、成交量不足100笔的，赔付达到10笔将被清退。

淘宝商家们提供的坏单包赔服务要求买家们在收到货后及时的反馈损坏情况，如果属实的情况下，商家可以直接补发商品，如果买家不想要了也可以直接退款处理的，所以商家的损失主要是商品本身以及运费了。