淘宝信用评价的计分规则,怎样去提升?
2022-11-11|20:01|发布在分类 / 淘宝软件| 阅读:7657
2022-11-11|20:01|发布在分类 / 淘宝软件| 阅读:7657
一个人在大家眼中信用差,相信没多少人愿意跟他深交,因为会给人不可靠的感觉。淘宝店铺信用是一样的道理,信用差会影响到店铺销量。那么淘宝信用评价有着怎样的规则?又要怎样去操作提升?

淘宝信用评价的计分规则
1. 每个自然月内(以淘宝订单创建的时间计算),相同买家和卖家之间的信用积分不得超过6分([-6,+6]),超出计分规则范围的评价将不计分。
例如:一个自然月内,同一买家先给卖家6个差评,再给1个好评和1个差评,则这8笔订单的评价均计分,累计积分为-6分。
一个自然月内,同一买家给卖家7个好评,则前6笔订单的评价计分,第7笔评价不计分,累计积分6分。
2. 14天内(以淘宝订单创建的时间计算),相同买卖家之间就同一个商品进行评价,多个好评只加1分,多个差评只扣1分。
怎样去提升?
一、有的店铺做了大量的直通车、钻展等各种推广,但是最后还是生存不下去,主要原因就是店铺商品的质量不过关。由此可见,质量才是王道,是店铺的核心。服务态度再好、发货再快,产品质量不过关,买家还是会不满意的。所以,买家在进货的时候要进质量好的货,要把商品包装的很规整,不要在任何一个环节出现纰漏
二、保证服务态度:售后服务常言道:态度决定一切。很多店铺获得的差评中,服务态度占了很大比例。随便去几家淘宝首页做广告的大店铺看看,他们的评分很多都有飘绿的情况。这些店铺的商品质量很好,后台很硬,装修精美专业。影响他们评分标准的毫无疑问的就是:服务态度。
三、主动争取动态评分全5分:开展全5分好评活动,假如给了全5分好评就送集分宝,买家还会为了快递晚两天到而给差评,还会为了客服5分钟不理斤斤计较吗?我想大部分买家是不会了,搞一些好评送礼优惠的活动,力度可以大一些,不要觉得这样会损害了自身的利益,眼光应该放的长远一点。
淘宝信用评价的计分以淘宝订单创建的时间计算,买家好评加分买家差评扣分。可以通过店铺推广、保证服务态度、主动争取动态评分全5分方式来提升计分。
很多卖家为了能够更好的评估店铺的信用,自然也需要迫切的去了解淘宝信用评价计分的规则,同时也要先去了解一下信用评价的定义,我这就来给各位详细介绍。
根据淘宝网信用积分规则,每笔"交易成功"的淘宝订单买卖双方均可操作信用评价(某些特定类目无评价入口)。
信用评价分为“好评”“中评”“差评”三类。其中,“好评”加1分,“中评”计0分,“差评”扣1分。
具体每笔订单的评价计分情况,您可进入到卖家中心-交易管理-评价管理查看。
【基本计分规则】
1. 每个自然月内(以淘宝订单创建的时间计算),相同买家和卖家之间的信用积分不得超过6分([-6,+6]),超出计分规则范围的评价将不计分。
例如:一个自然月内,同一买家先给卖家6个差评,再给1个好评和1个差评,则这8笔订单的评价均计分,累计积分为-6分。
一个自然月内,同一买家给卖家7个好评,则前6笔订单的评价计分,第7笔评价不计分,累计积分6分。
2. 14天内(以淘宝订单创建的时间计算),相同买卖家之间就同一个商品进行评价,多个好评只加1分,多个差评只扣1分。
温馨提醒:
1. 若涉及淘宝中评或差评,互评后的48小时为协商期,期间该评价在卖家后台显示"生效中",是"暂不计分"。
2. 其他评价不计分的情形 您可了解。
信用评价定义
信用评价:淘宝网会员在个人交易平台使用支付宝服务成功完成每一笔交易后,双方均有权对对方交易的情况作一个评价,这个评价亦称之为信用评价。
淘宝的信用度其实就是对会员的评价积分进行累积,并在淘宝网页上进行评价积分显示。因此,在这里也提醒各位卖家们应该重视这个数据。
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