闲鱼小法庭是什么?规则是什么?
2022-04-09|13:07|发布在分类 / 客服知识| 阅读:1032
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闲鱼上面不仅仅有商家吗,也有个体用户,所以大家在闲鱼上面交易的时候是没有多少保障的,所以当大家交易有纠纷的时候就需要有人来进行评审,而闲鱼小法庭就是一群人来进行评判。那么闲鱼小法庭规则是什么?下面就来看看吧!
闲鱼小法庭是什么?
闲鱼小法庭就是当闲鱼里的闲鱼卖家和闲鱼买家发生闲鱼交易纠纷时,需要有人来进行评审,因为闲鱼每天交易量过于庞大,产生的纠纷闲鱼工作人员无法给予及时的裁定,这时就需要闲鱼小法庭的裁定了.闲鱼小法庭就是一群人来进行评判。
闲鱼小法庭是由一些资深买家和卖家组成,根据在闲鱼多年购物或出售商品的经验,根据闲鱼规则,帮助判定其他会员简单的纠纷。
闲鱼小法庭规则是什么?
闲鱼小法庭投票人数要有17个人,17个人都是系统随机邀请的人。只要是闲鱼的优质用户,就很有可能随时被邀请参与买家卖家双方的评审。
参与投票的过程中,根据买家卖家双方提供的证据和说明,做出自己相应的判断和投票结果,代表个人意见,有一定的主观性。
闲鱼小法庭怎么投票,作为闲鱼用户来说,如果不想过多的去参与,也只是在投票页面稍微浏览下,就判断这件事件的对错。而且闲鱼小法庭怎么投票的具体操作,都是可以根据通知详情操作按步骤来的,比较简单和方便,作为评审团只需要选择投票就行。
闲鱼小法庭一般介入的72个小时之内出结果,先获得九票的一方赢得胜利,那么闲鱼小法庭主要是为了解决双方的纠纷的,大家在闲鱼进行交易的时候一定要提前保存好证据。
闲鱼小法庭只有信用高的闲鱼优质用户才能参与评审团的,这也能免去了客服的介入,值得大家注意的是一旦提交证据,则不能更改的,不然又会转入流程重新进去或者直接客服介入的。
闲鱼是比较大的二手交易平台,每天有很多人在这里进行二手物品交易的,交易总有成功和不成功的时候,若是不成功买家则会要求退款。那么闲鱼自动退款规则是什么?想要了解的朋友快来看看吧!
闲鱼自动退款规则是什么?
闲鱼上如果按约定时期没有发货。也是可以申请退款的。在购物订单下面选择申请退款,然后和商家沟通下。对方尽早同意退款。如果对方迟迟没有受理,时间到了之间会自动退款的。这也平台退款的规定。
解决没发货的情况如下:
第一,点提醒发货,首先打开我的选项,再点击买到的找到该订单。如果单状态处于待发货,这个时候交易是不会自动确认收货打款给卖家的,你可以点提醒发货或者直接在闲鱼上或者旺旺上联系对方确认发货情况。
第二,申退,这时店家还是可以点发货,他点了发货以后你再申退就会要求你退回货物了。所以最好在退款之前,先收集下对方没有发货的证据,交易状态截图、聊天记录截图等(注意聊天记录截图方法,要在记录管理器里,左边看到聊天对方的名字一起截图)这些证据。
第三,如果对方一直不发货也不退款,也没有合理的解释,可以投诉“拍下不卖”的这种情况,之前新增的投诉受理范围,扩展到有关拍下到发货之间的这段,可以投诉拍下不买、拍下不卖。并且申请客服介入,就可以解决了。
当遇到闲鱼商家不发货,卖家在系统里面点了申请,这个也会自动退款的,当然了,要是和商家沟通且同意退款了那么就是最快的了,若是商家这边没有反应那么系统也会自动退款的,只是退款速度会缓慢点!
这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微.信号是为: msc633。
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