天猫平台日前发布关于新增《淘鲜达半日达管理规范》的公示通知(以下简称公告)。

公告称，为规范淘鲜达半日达业务管理，平台拟做以下规则变更。本次规则于2023年12月15日公示，将于2023年12月22日生效。

公告显示，主要变更点：新增《淘鲜达半日达管理规范》;修改《天猫交易时效规定》，新增付款时效规定中对于淘鲜达半日达商品的说明。

《淘鲜达半日达管理规范》显示，为促进开放、透明、分享、责任的新商业文明，保障淘鲜达半日达频道用户的合法权益，维护淘鲜达半日达频道正常运营秩序，根据《天猫规则》、《淘宝平台争议处理规则》、《营销平台基础规则》、《淘鲜达半日达服务协议》制定本规范。

本标准适用于所有在淘鲜达半日达频道经营的天猫商家和购买商品的买家，商品所属范围为“水产肉类/新鲜蔬果/熟食”类目。淘鲜达半日达是天猫生鲜商家的专属渠道，通过半日达的履约模式，为买家提供“好品质好体验好价格”的商品频道。

服务保障及发货方面，为了向买家提供更好的服务体验及品质保障，淘鲜达半日达的商品须提供以下服务保障：半日达，当买家在天猫购买商品详情页带有配送时效“半日达”的商品，且购买行为符合服务的履行标准，则淘鲜达半日达承诺在页面显示的时间前送达该商品。

如商品未在承诺时效内送达的，当用户发起投诉后，淘鲜达半日达将以发放赔付红包的方式向买家进行赔付，赔付红包面额按淘鲜达订单10元/单为准;坏单包退，除退款金额计算方式参考《淘宝平台生鲜类商品争议处理规范》外，买家发起时间、服务发起条件、商家响应时效、未履约处罚等服务标准均参见《天猫坏单包退服务规范》;送货上门，服务标准参见《天猫“送货上门”服务规范》。

商家发生以下任一情形，淘鲜达半日达有权清退商家;若情节严重，按照严重程度，不允许商家3-6个月或永久再次入驻淘鲜达半日达：违反淘鲜达半日达相关商家、商品资质标准;

存在严重的恶意竞争、侵害消费者权益、影响淘鲜达半日达声誉等违反市场公平竞争原则、诚实信用原则、公序良俗的行为;商家因违反《天猫规则》被清退或商家商品因违反《天猫规则》被违规处置。

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淘鲜达没人管了吗？淘鲜达可靠吗？

淘宝的淘鲜达是可以购买蔬菜水果的地方，既便宜又方便。然而，有些人对于淘鲜达的运作模式存在疑虑：淘鲜达是不是没有人管？下面将为大家解答这个问题，并探讨背后的原因。

一、淘鲜达没人管了吗？

并不是。

淘鲜达作为阿里巴巴旗下的平台之一，在运营过程中拥有专门的团队进行管理和监督。这个团队负责处理平台上的订单、配送以及售后服务等事务。他们确保淘鲜达的正常运行，并保证用户能够获得满意的购物体验。

此外，淘鲜达也注重与供应链合作伙伴的沟通与协调。他们与各地的优质食品供应商、农场和生产商建立了合作关系，通过直接采购来保证食材的新鲜度和品质。

同时，他们与物流公司合作，确保商品能够及时、安全地送达消费者手中。这种密切的合作关系使得淘鲜达能够提供可靠的配送服务。

二、淘鲜达可靠吗？

对于用户来说，一个电商平台是否可靠是非常重要的。那么，淘鲜达可靠吗？答案是肯定的。以下是一些支持淘鲜达可靠性的原因：

首先，淘鲜达作为阿里巴巴旗下的平台之一，具有强大的背景和资源优势。阿里巴巴作为中国最大的电子商务公司之一，拥有丰富的经验和技术实力。

他们对于电商运营有着严格的标准和规范，注重用户体验和服务质量。因此，淘鲜达作为阿里巴巴旗下的平台，可以信赖其可靠性。

其次，淘鲜达注重建立与用户之间的信任关系。他们通过提供详细的商品信息、真实的用户评价以及完善的售后服务来增加用户的购物信心。

同时，淘鲜达还推出了“假一赔十”的承诺，即若发现商品质量有问题，用户可以获得十倍的赔偿。这种承诺为用户提供了更大的保障，增强了平台的可靠性。

再者，淘鲜达注重建立与供应链合作伙伴的长期合作关系。他们与农产品供应商和生产商建立了合作关系，并通过严格的审核和监管来确保供应商的质量控制。这样一来，淘鲜达能够提供优质、新鲜的商品给用户，增加了平台的可靠性。

综上所述，淘鲜达并不是没有人管，实际上它有专门的团队进行管理和监督。同时，淘鲜达具备阿里巴巴的背景和资源优势，注重用户体验和服务质量。

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