淘宝卖家向淘宝平台上交的保证金，卖家是可以申请的退回来的，但是如果淘宝严重违规了，而且店铺也被冻结了，那保证金的钱平台没有退给卖家怎么办?

联系官方人工客服或是等待。

而等待又该等到何时?等到店铺不存在以下情况，即可申请提现：

1、无售后保障中的交易：店铺中最后一笔订单完结交易成功后需等待30天;如果仍有订单还在进行中，30天的时间会继续延后。

需要等待店铺中最后一笔订单状态变更成：【交易成功】后再等待30天。「举例：如订单在2022-06-24确认收货，则您需要等待至：2022年-07-25日再尝试申请提现」

2、无进行中的交易：存在未完结的订单，确认订单完结后30天后再尝试提现。——订单需交易关闭或者交易成功，无未完结的订单。点此进入已卖出宝贝页面。

3、无进行中的退款：退款管理页面售中及售后退款需要全部完结。点此进入退款管理页面查看。

4、无进行中的投诉：投诉管理页面投诉需要全部完结。点此进入投诉管理页面查看。

5、违规违约金罚扣和保证金无欠费：充值保证金后等待48小时划扣。

严重违规扣几分?

可能会被扣2分、也有可能会被扣4分等，违规扣分是看违规的严重程度来扣的。查询扣分情况请请登录到【千牛卖家中心】-【体检中心】-【违规扣分】-【严重违规】查看。

违规处理页面分：“待您处理的违规”、“小二审核中的违规”、“违规记录”3个部分，点击“查看详情”，可以查看到具体的违规编号、处理类型、规则、违规时间、扣分等详细信息。同时建议您平时及时关注相关邮件、千牛/旺旺消息等提醒。

淘宝店铺被冻结是可以将保证金提现的，但是前提也得店铺不存在进行中的售后订单、没有正在进行中的交易等条件才能把保证金的钱给完全的退回来。

推荐阅读：

淘宝严重违规扣12分还能参加双11吗?淘宝严重违规限制登陆咋办?

淘宝严重违规扣12分处罚期是多久?是不是就废了?

淘宝严重违规扣12分处罚结束后在哪里考试?

淘宝店铺严重违规扣了48分怎么办？严重违规有什么影响？

淘宝卖家在淘宝平台经营自己的店铺的时候，要先充分了解平台的规则，有些行为是不可做的，可能会违规而被扣分。如果是严重违规被扣48分，情况是非常严重的，我们该怎么解决呢?

一、淘宝店铺严重违规扣了48分怎么办?

如果是淘宝严重违规被扣了48分，店铺会被封，商家永久都不能在淘宝再创建新的店铺，也无法将店铺解封。这是非常严重的一种情况了，可以说商家翻盘的机会非常小了。所以现在要做的应该是立刻将过去店铺中的老顾客转移到新的店铺中去。如果还没有新的店铺，则要重新注册店铺。

我们先将被封店的身份证号注册一个新的支付宝。注册时，系统会提示你这个身份证已经被注册，会给你两个选择。你只需选择“以上信息不是自己的”，以此来做申诉。

上传身份证以及户口本信息，然后提交申请，等待2~3个工作日，会受到邮件反馈结果。

如果申述成功，身份证被释放，那么就可以重新进行实名认证，注册新的店铺。

如果申述未通过，那么就需要进行人工审核，并且补充银行证明。

在身份证被释放后，完成支付宝的实名认证，绑定新的淘宝账号，并且开新店。

二、店铺严重违规会有什么影响?

1、权重降低，难以恢复

如果是单品违规虽然影响相对比较小，一般就是商品被下架再重新上架也是可以。但是商品的销量、评价、权重等等这些都会没有，如果是店铺的爆款或者是一款卖的很好的宝贝影响就更大了。违规后权重的恢复是比较困难的，在一定程度上影响到了店铺的发展。

2、严重影响店铺综合质量分

店铺违规时综合质量分是首当其冲会受到影响的一个部分，而违规降权又是影响店铺综合质量分的因素之一。所以，违规就意味着店铺的综合质量分会降低，然后直接影响到宝贝排名。

影响数据指标，搜索排名下降

店铺的数据指标是非常重要的，很多时候淘宝都是通过店铺数据指标来进行判断比对，进行排序。很多商家在知道关键词可以带来权重后，就滥用关键词来提高权重、展现、排名，没想到反而把权重整下降了，数据也就越来越差。

3、标签被打乱，得不到流量和转化

商家先用价格低、质量较差的宝贝来做销量，然后再将价格调到较高的价位去销售，这样是明显不行的。因为本身价格低存在一定的消费人群后，人群标签差不多已经成型了，淘宝匹配的也是符合低价消费层级的消费者。之后再将价格调高消费人群就不会接受，标签不匹配就得不到流量、转化，数据也会被打乱。

淘宝店铺严重违规被扣48分的情况下，商家是很难再将店铺解封的，即使侥幸解封了，店铺也很难再恢复，这种情况下，我们建议用其他人的身份证重新注册一个店铺，继续运营。

推荐阅读：

淘宝严重违规被冻结了钱没有退怎么办?扣几分?

淘宝严重违规扣12分处罚期是多久?是不是就废了?

淘宝严重违规扣12分处罚结束后在哪里考试?

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

更多资讯请关注幕 思 城。