千牛夜间也算回复率吗？具体怎么提高回复率？

 

 

千牛夜间也算回复率吗？

 

回复率也是客服回应买家咨询人数的一个比例，如当日所有买家咨询，客服回应了，那么旺旺回复率则是100%。

 

1、千牛系统自动回复或者牛助手不算有效回复，设置快捷回复不算有效回复。

 

2、24点前的旺旺咨询，需要在24点之前回复掉，24点之后回复，会影响前一天的旺旺回复率;如:晚上11点59问，12点01答，被统计为未答复。

 

3、回复率是30天数据，如果今天回复率不是100%，往后30天都会被影响

 

4、广告信息不可以直接拉黑，直接拉黑会算未回复，影响指标，回复之后拉黑不影响指标。

 

具体怎么提高回复率？

 

千牛是每个淘宝店商家可以使用的工具，集成了淘宝后台几乎所有的功能，商家只需要打开千牛就可以管理店铺了。商家利用千牛，可以实现自动回复，减少店铺客户流失率。有些商家在自动回复中，添加自定义图片，这样可以让聊天更加生动，提高体验，那么千牛自动回复图片怎么加？

 

千牛设置自动回复图片，按照下面的步骤来操作:

 

打开千牛工作台，右上角可以看到像三个横杠一样设置按钮，选择系统设置，会弹出系统设置窗口。

 

在系统设置窗口选择下面的客服设置，选择自动回复设置，要设置的自动回复就是在这里添加。

 

点一下新增，编辑自己想要自动回复的内容或者图片，点击一下保存。

 

淘宝店铺运营的时候，有必要设置自动回复，这样可以提高店铺的回复率。回复率是淘宝平台比较看重的，有些店铺开始不注重回复率数据，导致店铺的数据偏低。那回复率低怎么办？

 

1、设置好机器人自动回复。人工客服不能及时回复信息的话，可以将机器人的回复设置好，因为算有效回复。

 

2、找朋友帮忙咨询。这是最快方法，可以让朋友搜索你的店铺，咨询下机器人能够回复的问题，或是人工回复下信息，朋友可以多找几个，最好不要每次是同一个朋友。

 

简单来说，卖家回复率这件事情，其实就是平时的一些细节问题，只要我们了解了平台规则，处理起来相对就会容易一些，避免一些不必要的问题，同时及时的回复消费者也有助于我们促成订单，好了，今天就跟大家分享这么多吧。