“好评返现”等引导买家进行“好评”的行为将受到平台规制。12月21日，淘宝网发布关于《淘宝网评价规范》规则变更公示通知，其中要求，卖家不得以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导买家进行“好评”。此次规则变更于将于12月28日正式生效。

记者注意到，我国法律已有明确规定，电子商务经营者不得以虚构交易、编造用户评价等方式进行虚假或者引人误解的商业宣传，欺骗、误导消费者。此前，曾有餐饮店因在外卖内放置“好评返现卡”，被市场监管部门罚款1.2万元。

淘宝调整评价规范：

卖家不得以好评返现等方式引导买家“好评”

记者了解到，此次规则变更有两个要点，包括调整评价内容及行为要求以及明确评价违规处置措施。

变更后的内容显示：

●在卖家行为要求方面，淘宝网要求，不得自行或通过第三方要求买家只写好评、修改评价、追加评价等；

●不得以物质或金钱承诺为条件鼓励、引导买家进行“好评”，包括但不限于：全五星返现、好评返现、好评免单、好评返红包、好评返优惠券；

●不得通过诱导买家、虚假交易等不正当方式获取不真实的评价；

●不得自行或通过第三方故意给予同行竞争者与事实不符的评价。

同时，在买家行为要求方面，淘宝网指出：

●不得以给予中评、差评、负面评论内容等方式谋取额外财物或其它不当利益；

●不得大量发布无实际意义信息、与实际不符的信息等行为。

淘宝网指出，违反以上要求的，将根据《淘宝平台违禁信息管理规则》、《淘宝平台交互风险信息管理规则》、《淘宝网市场管理与违规处理规范》等规则进行相应的处理。

如：

●针对违规信息可采取屏蔽评论内容、评分不累计等措施；

●针对违规卖家可采取向买家赔付一定金额、下架商品、删除商品，限制使用阿里旺旺、扣分等措施；

●针对违规买家可采取限制买家行为等措施。

据了解，此次规则变更将于2022年12月28日正式生效。

淘宝好评返现违规吗？处罚规则是什么？

其实淘宝卖家也想要了解淘宝好评返现这个操作到底算不算违规操作，如果是违规操作，那么有什么样的处罚规则呢?我马上就来给各位卖家详细的介绍一下。

现在天猫淘宝都不允许好评返现了。卖家不能在淘宝宝贝详情页，旺旺对话，收货包裹里等有相关“好评返现”“免单”的诱导暗示。就算是买家主动询问，卖家也不能说有关钱之类的允诺。这是淘宝天猫开始对返现之类的初期整改，后来会越来越严格。

有新规颁布以及修改可以看出，通过返现获取好评的这种行为，在淘宝上是属于违规操作的。

处罚规则是什么?

1、在手机类商品规则中新增禁止引导好评条款;如在商品中出现“好评返现”等相关内容，将依据《淘宝规则》滥发信息条款中的“行业特殊要求”进行管控。

2、买家要求卖家履行“返现”的诉求，淘宝不予支持，并将此原则在《淘宝规则》违背承诺条款的实施细则中明确。

根据《淘宝规则》第三十五条 卖家若发布有违公序良俗或《淘宝服务协议》的商品或信息(本规则中已有明确规定的，从其规定)，淘宝将对该类商品或信息进行临时性下架或删除处理。

一、违规分为：一般违规扣分(A类)、严重违规扣分(B类)、出售假冒商品(C类)违规3种扣分，淘宝网次年1月1日0点起，会对符合条件的扣分做清零处理，详情如下：

1、一般违规扣分：全部清零。

2、严重违规扣分：≥48分，淘宝店铺永久封店; <48分，全部清零。

二、严重违规行为，是指严重破坏淘宝网经营秩序，并涉嫌违反国家法律法规的行为。

1、会员严重违规扣分累计达12分，处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告七天的处罚。

2、会员严重违规扣分累计达24分，处以店铺屏蔽、限制发布商品、限制创建店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告十四天的处罚。

3、会员严重违规扣分累计达36分的，处以关闭店铺、限制发送站内信、限制社区功能及公示警告二十一天的处罚。

4、会员严重违规扣分累计达48分的，处以查封账户的处罚。

会员因单次违规扣分较大，导致累积扣分满足多个节点处罚条件的，或在被处罚期间又须执行同类节点处罚的，仅执行最重的节点处罚，如：同时被36分严重违规、12分一般违规处罚，执行36分严重违规。

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