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阿里小蜜怎么转人工客服？转人工客服需要等很久吗？

2022-04-07|09:22|发布在分类 / 成功案例| 阅读：466

大家学会了阿里小蜜的使用，但是有时候光靠小蜜又解决不了具体的问题，这时候就需要转人工客服，但是用久了智能客服，怎么转到人工，这也是个麻烦事，那下面就跟大家说说该怎么转?

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转人工客服需要等很久吗?

阿里小蜜人工客服联系的时间是有限制的，那怎么转到人工客服往下看。

1. 大家可以先登录淘宝，然后选择联系客服，如果需要自助服务，可以选只能和自助服务，但是这里只会提供一些固定问题的解决方法。

2.这时候如果需要联系小蜜人工客服，可以选择在线云客服，进入后，根据自己的一些问题进行选择。

3.阿里小蜜人工客服时间在线时间为：每天8:00-23:00。

一般只有涉及到投诉和维权等方面内容才会转人工阿里小蜜处理，买家输入投诉，然后阿里小蜜会让你选择需要投诉的订单，接着就会有人工阿里小蜜的链接，打开就会马上为大家分配一个在线客服，所以不需要等很久，转人工客服的时间很快。

阿里小蜜，对于商家来说，可以很大程度的缓解客服压力，这样就减少了人工客服的负担，但同时也增加了人工客服的专业度，需要大家掌握更高水平的淘宝客服技巧，对于买家来说可以一定程度上增加购物体验，接下来咱们就一起来学习，怎么设置淘宝店小蜜。

1、下载新版千牛，使用有分流管理权限账号登陆，搜索店小蜜应用，在客服工具里找到店小蜜。

2、激活，进入店小蜜后台，即可开始配置试用开启，然后根据自己的店铺情况，设置自定义问题，这样就能提高客服的工作效率，更便于服务好每一个客户。

3、目前可以设置最多100条自定义问题，每一个自定义问题最多可以添加10种相似问法，每条问法最多支持3个划词，每个划词最多10个字符长度，划词可以增加自定义问题匹配的准确率。

4、授权开通店小蜜之后，在千牛工作台搜索店小蜜，如果能够正常打开店小蜜，则代表开通成功。

阿里小蜜转人工客服的方法，已经教给你们，如果真的遇到了小蜜没办法处理的问题，可以直接转人工客服，但是一般情况就是维权和投诉，才会转接给人工，所以，大家如果是遇上此类问题，就可以直接找人工客服处理。