淘宝处理差评的方法有哪些？

相信大家在淘宝开店过程中总会遇到买家给予的中差评，怎样处理淘宝中差评是卖家关心的问题，淘宝中差评处理技巧有哪些呢?Hi商学院今天为大家介绍一下怎样处理淘宝中差评吧!

首先我们要了解清楚客户给淘宝中差评的原因，是出在宝贝质量、服务态度还是物流等因素，针对不同的原因，做出相应合理的解答，注意一定要主动积极的与客户进行交流，服务态度一定要到位，一般正常的买家都是会响应我们的;我一般是这样做的：

1)动联系、主动道歉，不管是不是我们的问题，对于一些很刁难的买家，我们还是要用最委婉的态度去沟通交流处理淘宝中差评;

2)与买家发生冲突，在淘宝开店过程中，难免遇到一些不讲理的买家，像这种我们尽量不要发生冲突，

淘宝中差评卖家都不喜欢，有些恶意中差评实在令人气愤，恶意中差评该如何分辨?恶意中差评有什么特征?收到恶意中差评该怎么办?

一、一般情况下恶意中差评的特征：

1、小号，没几个淘宝评价，查询购买记录发现评价不好;

2、旺旺消息不回复;

3、打电话一说评价，直接不接电话;

4、默认下单的(静悄悄的来，静悄悄的收货，静悄悄给个差评的)。

二、恶意中差评的目的是有哪些?

目的一：讹诈货物全额返款型;

目的二：小额金额诈取型，开始讲价商家不同意，之后通过评价故意赚差价型;

北京时间7月19日，Hi商学院最新消息：淘宝差评对卖家影响?淘宝买家恶意差评怎么办? hishop记者了解到现在很多人在网上购物，都习惯的先去看下买家的评价。所以作为一个卖家，应该要好好的管理评论，尽量别出现差评。但是，总有那么一些买家会恶意给差评，这时候应该怎么办呢?我们来看看大多数人回答，看看大家是怎么处理的。

Q：淘宝买家恶意差评,卖家该怎么办?

A：若确认评价人所给出的为恶意评价，收到的评价为"中评"或"差评"且已全网显示后，卖家可登录“淘宝首页-联系客服-自助服务-违规受理-不合理评价”,自助提交不合理评价内容信息及相关凭证，淘宝将根据凭证进行审核处理，并反馈处理结果。原则上该渠道受理期间为被投诉方作出评价后的30天内。

Q：面对买家的恶意差评怎么办?

A：积极和买家沟通，了解差评缘由，做出解释和补充，取得买家体谅后 让买家修改或删除相应差评。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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