聚划算慢必赔服务

2022-09-24|22:33|发布在分类 / 淘宝运营| 阅读：110

聚划算“慢必赔”服务是卖家通过为其在聚划算交易平台上开展的销售行为投保“保快险”，向消费者提供发货时效保障的服务。

已成功投保保快险的聚划算卖家承诺对其在聚划算期间的商品，在买家付款完成后48小时内(水产肉类/新鲜蔬果/熟食类目，天猫国际，全球购商品，在买家付款后72小时内)，完成快递物流揽件发货，不支持保快险或与消费者另行约定发货时间的商品除外。若未履行该发货时间承诺，由保险公司按照10元/主订单进行理赔。理赔款会在裁定结果生效之时起72小时内划入买家支付宝账户(无物流信息的商品确认收货完成后72小时内划入买家支付宝账户)。如果单次活动累计的赔偿金额超出保险公司承保范围的，保险公司有权先行向消费者履行代为赔付义务后，再向商家进行追偿。

(一)理赔场景

水产肉类/新鲜蔬果/熟食类目及天猫国际，全球购的商品的物流揽件时间超过买家付款后72小时，其他投保“保快险”的商品的物流揽件时间超过买家付款后48小时(如无揽件信息，需要商家通过申诉证明揽件情况)。

(二)理赔金额：10元/主订单

例如：买家A于2016年5月10日17点在聚划算向卖家B购买其已投保保快险的商品，卖家在5月12日18点进行物流揽件，在符合所有理赔条件的情况下，买家A获赔的金额为10元。

1、特殊大型活动，如38、66、99、1111、1212、年货节等全网大促活动

2、不可抗拒之力，例如仓库火灾、物流地区性爆仓、重大国际会议等

3、双方另行约定发货时间的情形

1、虚拟类商品

2、聚划算旅游团商品

3、官方预售、定制商品

4、整车(经销商)、新车/二手车、全屋定制、装修设计/施工/监理、装修服务、家装主材、基础建材、住宅家具、商业办公家具

系统判定订单的揽件时间是否已超过卖家承诺时间——通知卖家并开放卖家申诉，申诉自接到通知起72小时内有效(逾期不申诉则视为放弃且同意接受保险赔付)——聚划算裁定卖家申诉是否成立——保险公司进行审核——理赔款在72小时内打款至买家支付宝账户。

1、慢必赔服务仅限在聚划算平台上带有“慢必赔”标识的商品;

2、参团结束后系统抓取商品物流揽件信息;

3、商家申诉结果裁定后，保险公司进行赔付;

4、裁定结果的订单不进行二次赔付;

5、消费者是否能获得赔付，以保险公司的审核结果为准;如因出现不可抗力、消费者作弊或违规等保险合同约定的免赔或可拒赔情形，保险公司有权拒绝赔付。

1、本服务规则中“成功达成交易”，是指消费者购买参聚商品，下单并支付成功的状态;

2、本服务规则中“主订单”，即消费者购买同一笔交易订单记录下的所有商品;

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