幕思城>电商行情>多多开店>经验分享>淘宝专属客服怎么设置？开通专属客服有什么用吗？

淘宝专属客服怎么设置？开通专属客服有什么用吗？

2022-04-17|07:56|发布在分类 / 经验分享| 阅读：468

买家想要对商品有进一步的了解，那么大多数都会去咨询客服。现在买家对客服的要求越来越高了，为了满足部分买家的需求，淘宝推出了专属客服服务。那么淘宝专属客服怎么设置呢?

一、目前只有报名参加含有专属客服的活动中，入选优选商家白名单中才有可能开通淘宝专属客服。首先打开千牛的首页，然后去搜索客户服务点击图标。在“客户服务台”的页面中的左边选项框里，看是否显示有“专属客服设置”的选项，有即证明开通成功，没有则没有开通成功。开通专属客服成功之后，点选“全店客户管理”即可设置专属客服相关信息。

卖家开通淘宝专属客服之后，就可以和消费者建立专属关系，一旦消费者同意，并且建立专属关系，那么消费者便会成为店铺的长期客户。除非消费者自动解除关系，不然这种关系会一直存在的，每一家淘宝店铺，最多可以得到五千位的邀请名额，虽然数量很多，但是并不是所有被邀请的消费者都会同意加入。

二、开通专属客服有什么用吗?

1、淘宝店铺开通专属客服之后，可以召回店铺的老客户，建立专属关系。淘宝平台会自动对店铺的老客户发出邀请，不需要淘宝卖家手动邀请。当消费者接收到邀请之后，双方确立专属关系。

2、淘宝店铺开通专属客服之后会有自动上新提示。这是专属客服提供的全新的功能，每一次有上新的商品，那么客服会直接通知专属客户，或者在店铺做活动的期间，提醒消费者回店购买并且享受优惠。

3、淘宝店铺开通专属客服之后会全覆盖方式的召回，当店铺活动开始之后，进入白名单的商家们拥有一次机会进行高效又全方面的覆盖触达。在规定时间段里发送触达客户的请求，至于接不接受，还得看消费者的意愿。

卖家开通专属客服功能好处多多，但是并不是每个淘宝卖家都有资格开通的，如果不在专属客服的白名单之内，那么卖家就要好好的运营店铺了，提高客服的回复技巧，这样才能和客服保持好关系。