对淘宝卖家来说，肯定也希望能够做好直播工作，如果直播过程中不给退货的话，应该要怎么办呢?又该怎么去退款呢?

直播店铺没有权利不退不换，遇到卖家不给退货退款的，买家是可以申请淘宝小二介入解决问题的。

不过话说回来，一般在直播购物，如果商品有瑕疵的话，主播都会和粉丝说明的，能接受的就拍，如果不能接受就不要拍，拍了又退也给自己添堵。

虽然有的直播间注明不退不换，但是大伙要是收到商品又问题是可以联系卖家退货的，卖家执意不同意退的，完全可以申请淘宝客服介入。

怎么退?

1、和卖家商议。尽管服务平台上是不兼容退回定金的，可是买家能够 和卖家开展商议。一般状况，卖家为了更好地门店的用户评价还是会将定金退回给买家。

2、结清余款后退换货。买家能够 在主题活动期内将尾款付清，等订单信息转化成后递交退货退款。这样一来，余款和定金便会一起退回。

退回定金的常见问题

1、但是最好是在双十一或双十二活动以前和卖家商议，由于主题活动当日，卖家太过忙碌，很有可能会没见到买家明确提出的退定金的规定。

并且定金不容易根据原先的支付方法退回，只是卖家私底下根据红包或是转帐的方法退回给买家。

2、尽可能在产品送货前递交退货退款，由于卖家发货后，卖家担负了快递费，并且依照要求，定金没法退回，卖家很有可能会回绝退回定金。

3、有一些产品在选购时就会有明文规定是没法退钱的，假如买家不愿买来，最好是第一时间联络卖家。

其实很多的主播他们在做秒杀款的时候都会说不退不换，但是其实大家收到产品之后如果不满意的话还是可以和他们协商申请退款的。

大家可以去投诉，拿起武器保护自己的合法权益哦，正常情况下都是可以退款、换货的。

淘宝直播淘金币亲密度工具是什么？有什么用？

淘金币亲密度工具上线了!淘金币渠道两大核心场景，可以直接导流到直播间了，金币场景用户访问链路如下!(注意：一期只面向商家身份的主播)。

粉丝领取金币提升亲密度玩法

一、如何参加?

1、淘金币如何设置?

进入淘宝直播电脑端中控台，https://liveplatform.taobao.com/live/addLive.htm 滑到页面左侧导航—【活动中心】—【淘金币】tab

2、操作步骤

二、工具介绍

(一)"淘金币店铺粉丝运营"工具是啥?

"集亲密度得淘金币”粉丝运营工具,是通过商家主播开通工具后，用户完成指定分数的亲密度任务，商家提供淘金币发放给完成任务的消费者做为奖励，使用户完成从新粉、钻粉、挚爱粉的升级，提高直播间粉丝活跃度。

粉丝亲密度是什么?详见：https://market.m.taobao.com/markets/act-mobile/fensi2_copy?ut_sk=1.Xhau6%2BjaqyYDAB32CAx3bI6W_21380790_1597137543549.DingTalk.windvane&wh_ttid=phone&sourceType=other&ttid=201200%40taobao_iphone_9.11.0&fromLiveRoom=1&suid=D15B03F1-1FC5-4CB0-B6A6-0E73BB2EE451&un=379cc2f803669918c2562b1d2bdb5a97&share_crt_v=1&cpp=1&shareurl=true&spm=a313p.22.1pe.1163672452295&short_name=h.VuQdWBV&bxsign=scd15971378147374e3f7a4555781933131797cd6b0f8dea&app=chrome

(二)淘金币抵扣工具说明

卖家开通淘金币抵扣工具(开通流程附后，已开通卖家无需重复开通)后，如卖家在店铺商品上设置淘金币抵扣比例，买家在购买该商品时，可以在卖家设定的淘金币抵扣比例上限范围内，按“ 100淘金币抵扣1元“的比例使用淘金币抵扣商品货款。

买家抵用的淘金币的70%划入卖家淘金币账户，30%回由平台回收。

(三)抵用规则

粉丝可以通过完成亲密度内的每日任务获得亲密度分。以新粉为例，每个新粉在单个直播间内每天获得2亲密度分即可领取5个淘金币，获得50亲密度分可再领取15个淘金币，获得120亲密度分可再领取30个淘金币。

注意：每人每天最多只能在8个直播间内参与领取活动哦，超过上限的粉丝第二天才可继续参与。

三、开通及推广要求

(一)开通要求

淘金币推广工具介绍

淘金币频道商品推广工具，是指卖家在淘金币频道内按商品被点击的次数支付淘金币给淘金币官方账户的方式进行商品推广。被推广的商品按对应类目的费率实时划扣金币。各类目扣费标准点击：

https://coin.bbs.taobao.com/detail.html?spm=a217e.10081822.0.0.FllPfa&postId=9096278

(二)推广要求

金币余额>10000，商家金币余额足够的情况下，系统会自动进行补充，刚开通工具时，会有小时级的延迟。

开通淘金币抵扣与直播渠道推广工具：两者都需开通，否则无法从淘金币获得公域流量且无法设置工具。

已开通直播。

四、注意事项

淘宝直播可以根据本活动的实际举办情况对活动规则进行变动或调整，相关变动或调整将公布在活动页面上，公布后依法生效。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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