淘宝虚假发货赔付后还会发货吗?如何维权?
2023-01-12|21:03|发布在分类 / 开店入驻| 阅读:226
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在淘宝店铺购买的商品,商家都要经过发货的操作,然后等待消费者确认收货,这样交易才算完成。有些商家由于一些原因使用虚假发货的方式糊弄消费者,被消费者发现并投诉赔偿了,那么淘宝虚假发货赔付后还会发货吗?

一、淘宝虚假发货赔付后还会发货吗?
不会发货了。根据淘宝规则,订单一旦被投诉成功以后就不可以进行二次投诉了。等到消费者投诉成功且拿了赔偿,淘宝商家就有权不发货。这其实是很好理解的,要是商家能正常发货,就不会采用虚假发货的方式欺骗消费者,并且被投诉赔偿并不是一件好事情。
二、如何维权?
1、消费者购买的是自动充值商品
自动充值商品是淘宝系统自动判断并进行发货操作的,所以不存在淘宝卖家虚假发货的情况,如果未收到交易的商品,消费者可以发起为未收到货的维权。
2、消费购买的是虚拟商品
虚拟商品交易超时付款的时间比较短,自动发货商品是24小时、其它的虚拟商品是3天。消费者要关注超时情况,及时申请退款,避免在没有收到货的情况下,交易打款卖家。
3、消费者购买的是实物商品
物流信息并不是淘宝卖家点发货就会立即出现物流跟踪记录的。如果卖家在买家付款以后的72小时内发货(双方另有约定的除外),但这个时间段内没有看到物流跟踪记录或物流信息与买家收货的信息不符合,可以申请退款。退款成功以后,可以对卖家发起违背发货时间承诺的投诉,客服核实情况后会对卖家进行处理。
淘宝虚假发货对于店铺来说是比较不利的,先不说投诉赔偿的问题,消费者下单了没有收到东西,白白浪费了时间,就会对店铺失望,这样购物体验就非常差了。
对淘宝卖家来说,肯定也希望能够做好淘宝店铺,但是却不知道淘宝虚假交易的处罚到底有哪些原因,这些原因应该要怎么去查看,另外也有一些警告,我马上给各位介绍。
虚假交易并不是没有发货的交易,而是通过不正当的方式获得商品销量、店铺评分、信用积分等不当利益的行为,所以真实发货的交易行为不等于规范的交易行为。
不正当的方式提高销量和信用的行为,常见的有以下6种:
(一)自己注册买家账户进行购买;
(二)朋友间或公司内部成员之间不正常的相互购买(建议走线下交易);
(三)通过与他人协商,以不正当方式提高商品销量和信用;
(四)通过第三方炒作平台提高商品销量和信用;
(五)恶意使用不真实的物流单号;
(六)通过虚假发货或不发货来进行虚假交易,提高商品销量和信用。
【温馨提示】:
1、如存在违规:建议及时规范交易行为,对于不确定经营模式的第三方营销平台,一定要谨慎选择使用,避免再次被排查加重影响;
2、如不存在违规:您可以在申诉入口关闭前进入【千牛卖家中心】-【交易】-【我要申诉】,找到对应的违规编号,点击【发起申诉】,按照页面提示上传对应的凭证并提交申诉。
申诉机会只有一次,超时申诉入口关闭无法再次申诉。
申诉提交后审核部门会在5天内尽快处理您的申诉,请您耐心等待,无需催促。
警告是什么?
您收到的该条虚假交易警告消息,仅作为提醒通知,建议您根据交易情况自检自查,请关注:
①本次通知不扣分(提醒内容仅做温馨提醒,无违规记录,体检中心不做记录展示)。
②本次通知仅为警告提醒,故无申诉入口无需申诉。
③此次警告不做销量、DSR等利益清洗,不对账户产生影响。
④虚假交易规则:https://rule.taobao.com/detail-533.htm。
这个问题还有疑问的话,可以加幕.思.城火星老师免费咨询,微.信号是为: msc496。
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