淘宝品质退款率发生垫底该怎么办？这是如何计算的？

在淘宝上面，店铺的商品肯定还是需要有品质保障是最好的，因此有些店铺的退款率比较高，这对店铺来说，其实也有很大的影响，至少也会营销消费者下单，如果出现了品质退款率垫底，这该怎么办呢?

1、首先引导买家申请退款的时候，退款原因选择不影响品质退款的原因，如七天无理由退货，退运费等。

2、买家如果选择了影响品质退款的退款原因，一定要第一时间联系买家修改，这个时间是最好联系到买家的哦。不管商品是否存在问题，友好的和买家协商，让买家帮忙修改下，一般买家都是会理解的了，碰到极个别的，也可以相应补偿下运费，让买家修改下原因。

3、如果买家申请退款后表示不退货了，也取消退款，这时如果退款原因是影响品质退款的，一定要买家修改后在撤销哦，如果不修改直接撤销，那也是要计入品质退款里面的哦，最后附上各个行业的品质退款原因，哪些退款原因会计入品质退款数。

淘宝品质退款率计算公式：店铺品质退款总笔数/成交笔数，同时展示近28天以及当前自然月的品质退款率。如果买家中途修改退款原因，则会按照修改后的退款原因进行计算。

我在这里给大家一个温馨提醒：如退款买家撤销，只要原因不变仍计入;品质退款笔数按照退款发起的笔数来算，比如一个子订单产生了多笔品质原因的退款，则都会计入品质退款;

申请质量问题并且同意退货，并退货成功是算进品质退款率的，如果最后修改了为其他的原因是不算的;品质退款率过高会增加抽检的概率，抽检不合格宝贝会存在被删除下架或扣分的情况;直接申请质量问题是算入的，但是更改七天无理由和退运费物流问题还是不被算入的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。

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