淘宝商品破损赔付一般是多少-淘宝商品破损赔付一般是多少钱-淘宝问答

当买家收到货物后并发现破损后，在第一时间向卖家发起破损报案并且要发送破损照片，卖家可以根据实际破损情况来进行定损并提供解决的方案卖家根据实际破损情况进行协商后，在不退货的情况下(退货则进入免费上门退货服务的流程)，则卖家就需要在24小时内进行先行的退款操作如协商为维修的，则卖家需要在7天内完成维修时间：在交易完结后72小时内按照实际赔付的80%来向卖家理赔二、商品破损怎么办?

作为买家，在淘宝下单之后，是非常期待自己的产品的到来的但是，有的时候，可能收到的却是一个破损的商品这令买家非常失望，其实，这个是可以要求赔偿的，那么，赔偿多少呢?

一、商品破损赔付一般是多少?

当买家收到货物后并发现破损后，在第一时间向卖家发起破损报案并且要发送破损照片，卖家可以根据实际破损情况来进行定损并提供解决的方案

卖家根据实际破损情况进行协商后，在不退货的情况下(退货则进入免费上门退货服务的流程)，如协商的结果为部分退款的，则卖家就需要在24小时内进行先行的退款操作如协商为维修的，则卖家需要在7天内完成维修

时间：在破损处理完后，保险要按照部分退款中的可理赔的订单，在交易完结后72小时内按照实际赔付的80%来向卖家理赔

二、商品破损怎么办?

第一件：如果淘宝商品破损，联系买家提供实物照片确认商品情况切记要有商有量，端正沟通的态度和用语，不要把买家反馈的问题当是拉仇恨的，良好的沟通态度是解决问题的基本根源

第二件：向物流公司核实签收情况记住要核实是谁签收的，是不是本人签收的

第三件：如果不是买家本人签收，且没有买家的授权，建议您直接操作退款并联系物流公司协商索赔，避免与买家之间的误会

这里我要建议你的是，不要因为你和物流公司之间的协商而去拖延你和买家之间的问题轻重缓急在于，买家的事情先解决，物流的事情再跟进

收到了破损的商品，有可能是卖家产品质量的问题，也有可能是运输途中受损，不管是哪种原因，都不会要买家来承担责任所以，遇到这种情况，我们要及时和卖家沟通要求赔偿

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