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超过7天申请退货被拒绝可以投诉吗？怎样算7天？

2022-09-18 | 20:18 | 发布在分类 / 淘宝软件 | 阅读：5022

平时我们买东西如果当面用现金付款的时候讲究钱币当面数清、验证真伪、过后不付，而买东西比如衣服、电器等，会有一个有质量问题在规定时间内可以退换、保修等售后服务，网上购买商品也是如此，大部分商品都标有7天无理由退换货的服务，那么超过7天申请退货被拒绝了应该怎么办呢？

依据我国相关法律的规定，超过7天申请退货如果有正当理由被拒绝的，是属于消费纠纷，买家可以与经营者协商解决，协商不成的，即可向消委会投诉。

7天无理由退换货指卖家使用淘宝提供的技术支持及服务向其买家提供的特别售后服务，允许买家按本规则及淘宝网其他公示规则的规定对其已购特定商品进行退换货。具体为，以签收日后的第二天零时起计算时间，满168小时为7天)。

怎样算7天？

1、买家在收到货品后因不满意货品希望退换货的时：

2、因质量问题的退换货，所有邮费必须卖家承担，七天内无理由退换货质量问题的界定为货品破损或残缺。

3、退换货要求商品收到时完整的外包装、配件、吊牌等;购买物品一旦被洗过、人为破坏或标牌拆卸的不予退换;所有预定或订制特殊尺码的不予退换;成人用品等特殊物品一旦拆封或使用不得退换。

4、非商品质量问题的退换货，应由买家承担往返运费。

网上买东西如果收到的商品有问题确实挺糟心，不过发现问题及时的解决，及时与客服沟通，而且在沟通的时候尽量不要带有情绪，毕竟人和人之间都需要有个互相理解，而不是互相指责，虽然会耽误一些时间，但把问题解决了，事情也就自然过去了，没必要让自己不开心。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。