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新手怎么学做淘宝客服？做客服轻松吗？

2022-07-22|10:56|发布在分类 / 多多开店| 阅读：416

淘宝客服就是在网上帮助客户售前、售后、售中问题的人，做淘宝客服的要求并不高，基本上会打字就行，其他的可以慢慢学。不过，客服虽然是个简单的活，却对我们处理事情的灵活度要求很高，我们先来看看新手要学些什么。

一、首先登录旺旺，再查看店辅里的宝贝，特别要注意看爆款的详情，做为客服就是解决顾客的疑惑。想要将把东西解绍给顾客首先你要自己熟悉自己店铺产品。

二、及时答复、礼貌热情迎接顾客。提前编辑好快捷语，所以你如果快速回复，顾客会认为你重视他。

三、注意语气词的运用

不要在乎多说好话。听马屁的人从来都不觉得马屁难听。注意表情和运气词的运用，让对方感到亲切。

新手怎么学做淘宝客服.jpg

4四、给顾客一种我们在诚心诚意的帮他解决问题的感觉，仔细回答他的疑问，有订单后，最好给他核对地址订单等以免顾客有时出错而造成后面的麻烦。

工作轻松吗?

1、做淘宝工作的也不是所有人都是一样的，每个档次的工作内容和酬劳待遇也是不同的，像小编那个朋友她已经在那干了一年了，现在一个月能拿一两万差不多，不过也不一定，因为我们那个公司的运营一般都是是基础工资加上提成，而客服的基础工资并不多，没错，一个月下来拿的也不多，要想有高工资就得往运营上熬。

2、就是工作时间问题，每天两班倒，从上班开始就一直盯着电脑，不停和人聊天，而且有时候经常会遇到一些奇怪的客户，你和他说道理说不通，每次都把你气到吐血，完了还要去投诉你，你还没辙。再就是周末和一些法律规定的节假日休息不了，因为很多顾客都是在休息的时间里才忙着购物的，然后就完全没有自己可以支配和放松的时间，这样一个月工作下来，整个人都傻了。

淘宝客服首先要学习软件的应用，其次要提升自己打字的速度，最后，也是最重要的，是要学会灵活处理问题。面对不同的客户，不同的要求，要懂得变通，善于站在客户的角度来思考问题，并提供可靠的解决方法。如果长相亮丽，不想做淘宝客服，也可以尝试做网拍模特。