当前处于疫情的非常时刻，对于不少淘宝店铺来说，其实，影响也不小，所以，即便是有用户的订单，其实，商家们也会比较愁这个发货的问题，那淘宝疫情期间执行的发货规则到底是什么?马上来了解下。

一、淘宝疫情期间发货规则是什么?

基本上目前来说疫情期间的发货是处于延后状态，具体的发货时间要依据当地快递的解封情况来定。就目前来看多数地区的商家设定的发货时间在15天后甚至一个月后。

二、怎么发货合规?

发货以官方的通知为准，所以，在这个期间的订单，买家的收件地址在疫情管控区域内或商家的退货地址在疫情管控区域内，当买家发起退货退款申请，且同意退货协议的，等待消费者填写退货信息的超时时调至21天。

退货址在疫情管控区域内，当买家填写退货物流信息后，等待淘宝商家确认收货的超时统一调至21天;虚拟订单*等除外。具体以页面展示信息为准。

三、卖家应该怎么做?

1、发货公告：店铺首页/商品详情页装修发货公告，写明各地区的预计发货时间，如补差价可发顺丰也需标注出来;紧密关注平台有关物流规则，做好用户触达沟通，避免因发货时间引起的投诉和处罚。

2、素材中心图片上传：素材中心素材完整度直接决定了店铺在【猜你喜欢、有好货，每日好店】等获得的手淘首页流量。建议所有能上传的图片都要上传，都需通过。

3、活动规划准备：根据公司的发货能力和货品结构及对应的活动主题做好活动报名规划。

4、店铺自运营：如微淘、群聊以及直播，可以通过各种福利和新品预览等形式增加用户互动和粘性;

5、CRM方面：对老客户进行进一步分层管理，地域、喜好、可接受价格段、有无形成地域聚群等，方便疫情结束后有针对性地关系维护及购物引导。

6、定向优惠券/预售留存：针对咨询和意向购买顾客发放一定面额券，沟通物流延迟发货是否可以接受，提高成交转换和留存。

7、短视频

a.使用商家账号发布的短视频内容可以在搜索透出了!发的越多流量红利越大;

b.有能力做搭配类短视频的服饰卖家，在此期间建议做好脚本策划和拍摄，可通过站内外渠道进行吸粉和引流;

8、直播：非常适合宅家通过直播与粉丝进行关怀互动!

淘宝平台疫情期间发货规则是根据当地可以发货的情况为准，大家可以在后台修改发货的时间，然后在页面跟用户说清楚，目前来说疫情发货不是按照正常的平台发货时间为准，因为很多地方无法发货，所以，平台也会因为发货的问题责怪商家。

淘宝发货规则是什么？24小时发货规则是什么？

在淘宝上面确实存在很多发货的规则，比如说活动期间的发货规则跟平时的发货规则又有点不一样，并且预售的跟现货发货规则又不一样，有些可能是24小时发货，有些则是72小时，甚至也有一些会在规定一个时间之前发货，那么淘宝发货规则到底是什么呢?

本规则所称的“发货”，具体按如下情形认定：

(一)承运人官网系统内有记录时间的，以该时间为准;

(二)尚不具有系统记录条件的承运人，按其提供承运面单上填写的日期和卖家“点击发货”的日期相较，取晚者。

1、卖家对每个独立生成并付款的交易订单(非购物车合并付款的订单)应予单独发货，除特殊情形外，若未征得买家同意，不得合并成一个包裹发货。否则，买家签收后主张商品少件的，由卖家负举证责任。

2、卖家超过约定的发货时间或买家申请退款时尚未发货的，卖家应在征得买家同意后再发货。

3、卖家应将商品送达至买家订单收货地址并交由收件人本人签收，需买家至指定地点提取的，应事先予以显著明示或征得买家同意。

4、卖家承诺或买卖双方约定采用特定的承运人运送商品的，卖家应按照承诺或约定履行。否则，非包邮订单且买家已签收商品的，可要求卖家退还买家已支付的运费。

5、卖家使用运费到付方式发货的，应事先明确承运人和运费事宜，并征得买家同意。买家要求卖家采取到付方式发货的，应自行和卖家明确承运人及运费事宜。

6、卖家违反发货规范导致买家未收到商品或拒收商品的，由此产生的相关费用及商品损毁或灭失风险，由卖家自行承担，交易作退款处理。

7、卖家违反“发货规范”，支持买家退货退款。

8、卖家违反“发货规范”但买家已实际使用商品或点击“确认收货”的，买家以卖家违反发货规范为由而主张退货退款的，应和卖家协商一致，否则淘宝将不予支持。因卖家的不正当行为诱使买家确认收货的情形除外。

24小时发货服务是卖家向买家提供的服务。所有24小时发货的卖家承诺：在买家通过支付宝完成付款或通过货到付款下单成功后，卖家将在24小时内(不可抗力因素除外)发送买家所购实物商品的服务。

若卖家未履行24小时发货的承诺，且没有和买家达成新的发货时间共识，买家可向阿里巴巴提出投诉，阿里巴巴根据双方约定及举证，有权独立判断投诉是否成立。若投诉成立，则阿里巴巴将使用卖家保证金向买家代为先行赔付，保障买家权益。更多精彩内容请持续关注我们幕思城电商。

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