淘宝卖家回复评论可以插图吗？在什么地方回复评论？

对于淘宝的商家来说，在经营店铺的过程中总是会特别关注评论。只有评论处于不错的状态下，才能增加店铺之中的成交率。其中有些商家还会对评论进行回复，可是在操作的过程中并不知道淘宝卖家回复评论可以插图吗？在什么地方回复评论？

淘宝卖家回复评论可以插图吗？

卖家不能在回复买家评价时插入图片，因为淘宝没有提供入口给卖家，但买家给卖家的评价或者是追评时都可以插入图片。

在什么地方回复评论？

1.进入淘宝首页，登陆会员，进入淘宝卖家中心;

2.在后台的首页中，重要提醒板块找到“待评价订单”;

3.到需要评价的订单信息;点击“评价”;

4.勾选评论等级，输入评论的评语，点击“发布评论”，当前评论即可生效了。

淘宝客户服务回复技巧是什么？

1、熟练操作所用软件

熟练操作软件，你不仅要在前台学习修改软件，还要在后台学习查看订单，通常是查看订单的细节。前台修改的软件主要是需要提前做好修改属性的标记，修改后的价格可以在客户发送时由多个产品单独修改，可以有效减少错误。此外，随着软件操作变得更加熟悉和熟练，回复用户和缩短回复时间将更加方便。

2.第一次及时回应

用户第一次咨询时，他必须非常迅速地回复，而且他还必须在自动回复之前查看用户的问题，并对它们做出准确而快速的回复。通过这种方式，用户可以感觉到他们受到重视，并且对商店有一种信任感。如果用户接下来没有回复，他可以继续引导通过特定的语音，从而降低回复的复杂性。

3.提高淘宝客服的打字速度

如果你想提高你的反应速度，你必须首先提高你的打字速度。否则，如果需要大量的单词来解释用户的问题，那么缓慢的打字速度很容易使用户等待太久。一旦用户的耐心很差，就会造成用户的流失。此外，通过设置有效的快捷键，可以将一些经常提到的语句设置为快捷语句。

相信看完了上面的内容之后，都应该知道淘宝卖家在回复评论的时候是不能去插图的。在回复内容的过程中需要掌握很多的技巧才行，切记不要盲目去操作。同时商家需要而不断做好售前和售后的工作，以免无法给买家提供更好的购物体验。

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