人工智能机器人经过高度智能化的程序设计和工程制造，被用于各种场合，如酒店、商场、医院等等。那现在快手出现了快手机器人接待这是真的吗?

真的，而且还是免费用的。

机器人接待好处在哪?

1、机器人拥有负面情绪识别功能、商品关联功能和通用知识库服务三大特色功能。为了给消费者提供更佳体验，当识别到消费者有负面情绪时，机器人会及时给予安抚，并转接至人工客服接待;当消费者咨询某一商品时，机器人可以针对该商品进行精准回答。

2、在通用知识库服务中，快手专业机器人训练师会为商家配置多个买家问法和答案，大大提升了客服效率。商家还可以通过自定义维护，实现在日常和夜间都可以秒级响应，为用户提供7×24全时、及时和稳定的咨询体验，消除“无人搭理”的用户体验损伤。

3、大量商家借助智能客服机器人实现了高效的客服回应，百万卖家占比总体的1/3，智能机器人询单支付转化率、客单价、件单与人工基本持平，借助人机协同实现了更好地响应询单，提升了询单成交率。

4、快手智能客服机器人覆盖的咨询场景较为广泛，对于直播电商大促和直播单量波动大，客服人手不足、日常高频重复咨询和夜间咨询量较低客服人力ROI低的现状，智能客服机器人都可以很好地助力卖家降本提效。

未来，快手电商将持续释放智能技术的应用价值，推出和优化电商辅助运营产品，以智能服务提升用户体验，扶持更多商家快速成长。

快手机器人接待是现代科技的一项重要发展，旨在为卖家提供更高效、便捷的服务。借助人工智能技术，快手机器人接待已经成为现实，赢得了众多商家的赞赏。

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快手从严治理达人不良言行、进一步优化营商环境的公告

快手一直严厉打击各类以吸引眼球、追求流量为目的的违法违规和违背社会公序良俗的网络炒作行为。为构建风清气正、健康发展的营商环境，平台即日起开展专项治理行动，从严处置达人违规言行。

重点治理的违规行为包括但不限于：

一、故意制造事端

以“爆料、八卦、内幕、恩怨、站队、约架”等为噱头，故意制造对立话题、挑起事端的行为;

利用他人隐私、纠纷、公共事件等，故意制造矛盾的行为;

通过发起投票、征集线索等方式，直接或间接人为制造对立和冲突的行为。

二、攻击抹黑他人

通过短视频、直播等骚扰、辱骂、贬低、挑衅、诋毁、诽谤、恐吓其他用户及其关联人士的行为;

通过捏造散布不实信息、泄漏隐私涉密信息等，意图攻击、抹黑他人的行为;

以贬损他人为目的进行比价等恶意竞争对比行为;

煽动或教唆粉丝群体互撕互踩、攻击对立、造谣攻击、恶意营销，以及扰乱公共秩序等违规违法行为。

三、诋毁平台商誉及侵害个人名誉

制造、传播关于平台的不实信息等诋毁平台商誉的行为;

通过短视频、直播等辱骂、挑衅、诋毁、诽谤、恐吓平台工作人员等侵害个人名誉的行为;

其他主观恶意并造成他人、平台权益受损的行为。

以上情形均严重违反快手平台规则，平台将视达人违规行为的主观恶意程度及造成的影响，予以严肃处理。同时，平台将视具体情形，依法依规向有关部门报告。

快手电商将持续严肃整治达人违规不良言行，并将治理结果定期公示。请各位达人遵从相关规定，与平台共同打造健康、有序、和谐的营商环境。

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