淘宝好评率是怎么来的？如何提高？

 

淘宝好评率是怎么来的？

 

卖家好评率=所有计分的卖家收到的好评数/所有计分的卖家收到的评价总数;

 

买家好评率=所有计分的买家收到的好评数/所有计分的买家收到的评价总数。

 

 

数据经系统四舍五入后显示。计分的中评因会累计到计分的评价总数中，所以会影响好评率。淘宝会员在淘宝网每使用支付宝成功交易一次，就可以对交易对象作一次信用评价。评价分为“好评”、“中评”、“差评”三类，每种评价对应一个信用积分，具体为：“好评”加一分，“中评”不加分，“差评”扣一分。

 

如何提高？

 

首先，店铺产品的淘宝好评率要立足于符合质量标准的产品基石，没有过硬的产品，没有好的售后服务，再有效的措施都无法挽回产品好评率。比如以笔者接触过的两家皮革面料卖家为例，一样的单价产品，由于质量存在差异，质量好的几乎没有中差评。

 

其次，以前有很多店铺会做好评返现的活动，但现在淘宝和天猫的规则全面禁止这类引导好评的措施。我们虽然不能引导给出好评，但是可以对客户的评价做出奖励，比如客户把好的产品图晒出来，我们给予一定的奖励，称之为评价管理。

 

再者，店铺产品的评价展示是最近半年内，所以一款产品的中差评如果太多，可以适当先不做推广冷静处理，并且在这个半年的周期内不要再增加中差评，等到产品链接自然消除，当然这种方法只适合用季节性明显的产品操作。

 

作为淘宝店铺里面的商家来说，对好评率这个概念都应该挺熟悉的。产品的好评率跟店铺里面的销售额以及转化率都会带来很大的影响，同时还会对商品的排名造成影响，因此必须要做好店铺的好评率，另外还要确保好商品的质量，以免起到反效果。