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淘宝客服小二介入后怎么处理？如何让淘宝小二介入?

2022-02-26|11:16|发布在分类 / 开网店| 阅读：2768

我们网上购物时，并不是每一笔交易都是顺利的。有些客户难免会遇到纠纷。我们遇到纠纷时，会商家沟通，沟通不下就只能让淘宝小二介入。那么，淘宝客服小二介入后怎么处理?如何让淘宝小二介入?

一、怎么处理?

1. 申请时间

退货后的卖家拒绝你的退款，一般申请退款三天后就可以申请客服介入了，那时没有申请淘宝介入吗?过个9天后他再次拒绝你又得等，卖家就是想耗时间，这样的话申请淘宝介入会更快处理，淘宝介入后双方举证，一般三个工作日就能给出处理意见，买家胜诉后淘宝会自动把钱退给你，不用这样耗着。

交易退款中维权：在会员点击“要求客服介入”后，系统会给予买卖双方3天时间进行举证，(需要买家举证的，在买家点击“提交凭证到下一步”后都会给卖家24小时确认买家的凭证，如果卖家未操作同意，系统自动进入人工处理)，后淘宝客服会在4个工作日(不包含周末，国家法定节假日)内介入审核凭证，并通过邮件、站内信、阿里旺旺消息或电话的方式先与交易的一方或双方进行联系核实，请保持联系方式的畅通。

2. 申请方式

现在淘宝介入有两种，一种是大众评审，一种是淘宝小二。

二、小二判决了还能申诉吗?

无法再申诉了。这个店小二已经有处理结果了,就不能再申诉了。淘宝申诉流程如下: 如果是实物货物,先看一下订单信息,订单里的卖家信息比较详细的,尤其是有地址和联系电话的,最起码是骗子的可能性很小,如果上面信息都看不到,那就要小心了。

三、如何让淘宝小二介入?

淘宝小二可以介入几次，大家是不是都明白了呢?若是出现以下这种情况的话，一般是商家不同意退货或是退款的现象，处理方式有两种：

1.直接与淘宝商家进行沟通，若是能在线沟通好，若是沟通不好，时间到了后点击“邀请淘宝小二介入”。

2. 双方都不处理的状态下，直接进入淘宝小二介入的处理状态，如果是买家等待结果就可以了，如果是卖家会收到淘宝小二的电话，对方会问清情况并进行与买家协商，直接进行打款或是退款处理操作。

现在淘宝介入有两种，一种是大众评审，一种是淘宝小二。其实跟淘宝小二沟通了几次之后发现，淘宝小二还是倾向于我们淘宝买家的。所以，我们以后遇到什么事，放心交给小二就好啦。