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品质退款率会降权吗?怎么查看品质退款率？

2022-02-25|11:24|发布在分类 / 淘宝软件| 阅读：299

对于一个淘宝店铺来说，淘宝店铺权重是非常严重的，一旦店铺降权，影响店铺的整体流量等。影响店铺权重的因素有很多方面，那么，品质退款率会降权吗?怎么查看品质退款率?

要弄清楚，品质退款率会降权吗，咱们首先就必须搞明白啊，什么是品质退款率：

为实时监控店铺品质退款数据现状，精准定位店铺商品品质问题，淘宝网对店铺品质退款率指标做了优化升级，淘宝“卖家中心-店铺品质管理”模块和“生意参谋”产品中的品质退款率指标月初同步更新。

品质退款是指买家因商品质量问题发起的退款，即买家在发起退款时选择与商品质量相关的退款原因(如材质不符、做工瑕疵及其他质量问题);店铺近30天品质退款率=店铺近30天品质退款订单量/店铺近30天支付子订单量。因升级版品质退款率数据统计口径与原口径存在一定差异，数值上也会有一定差异，以新版为准即可。店铺品质退款率数据查看路径：

1.卖家中心-店铺品质管理。

2.生意参谋-维权总览-品质退款率/品质退款商品数。

弄清楚了什么是品质退款率，咱们接下来再认真看看，品质退款率会降权吗：

不在意产品质量?这些后果必须告诉你!。某主营床上用品的A店铺被投诉在此店铺购买的床垫有过敏原甲醛，有检测为证。然而商家也无法提供床垫产品检测报告，证明床垫合格，而购买时上商家页面宣传的是环保产品零甲醛产品!因此，消费者要求商家退一赔三，并承担相关的检测费用。

所以，各位商家们一定要把好产品质量关!

因此，有淘宝商家表示，现在的客户是贵的产品谈价格，便宜的产品谈质量。但是产品质量无大小，商家们应遵守《产品质量法》，淘宝店铺经营一定要合规。

怎样降低店铺品质退款率?

退款率，有所下降，我们是能感觉到的;特别是在一个大型活动下来，整个店铺退款率直线下降，这时候可能是一个大的差距，来不及很快调整;这时就需要提前做好相应的售前，售中，售后服务。

1、免费来回更换，同时补尝一些特殊的产品。

2、补尝产品差价，或是快递费用。当然，如果是特别低的，也建议直接退掉，或是补费用。若是产品发货价格还可以的，建议补一些快递费用。(在产品问题不大的情况，或是因为不喜欢不合适，发错货客人还喜欢的情况下)

3、直接赠送，同时推荐新的产品，若是喜欢以出厂价给客人发货。一般来说，客人都会同意的，一分价，购买两款产品很划算，每一个人都会算这笔帐的。

一般只有通过补尝或是直接更换，会减少成本;若是直接退款，会直接拉伸成本价。

总的来说，影响品质退款率的方面有很多。要想避免品质退款，一个是前期工作，选品要过硬，产品质量是最重要的一步。再一个很重要的点就是我们的客服态度，第一时间发现问题要积极解决，与客户好好协商。