投诉淘宝店铺对淘宝店铺有没有什么影响？具体是什么？

 

 

由于投诉卖家的纠纷分很多种情况，所以一旦投诉成功，商家将会得到不同程度的处罚。就像卖家承诺了什么时候发货，但是却并没有按照规定时间发货，发货延迟，对于这样的投诉，卖家将要赔付违约金这款商品实际成交金额的5%。

 

同时根据投诉成立的节点要进行扣分。投诉之前没有赔钱扣3分。就算每次都赔钱了，不过这样的情况每达到3次都要扣3分。大家知道店铺扣分累积达到一定分值，就会接受更多的处罚，比如说降权，屏蔽店铺多久，或者是商品下架等等更加严厉的处罚，其中最高累积到48分，店铺就彻底完了，这个只是延迟发货的投诉扣分。

 

如果卖家涉及更多一般违规的行为，每次可扣6分。同样是处罚都是不低的。而且买家还会给予差评，降低店铺的信誉和动态评分。就从整体而言，经常收到买家投诉的商家是很难开好店的。比如涉及售假等投诉，一旦成立，商品还会被强制下架。那么商家对于宝贝的包装工作都会将付诸东流。

 

因此能够协商妥善处理的事件，卖家还是尽力争取是不要通过阿里客服去解决。最好给买家一个好的处理结果。而且这样还要再次光顾的可能性。

 

相信大家通过上面的内容，都应该很清楚一旦店铺被投诉了之后，情况还是挺严重的。因此商家在运营店铺的过程中，必须要以诚信为主，用心去服务好每位进入店铺内购物的买家，还需要确保好商品的质量，只有这样才能减少被投诉的几率。