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淘宝店铺退货率在哪里查？怎么降低？

2022-09-16|12:36|发布在分类 / 客服知识| 阅读：1181

对于一个淘宝商家来说，在运营店铺的过程中每天都需要关注很多方面的数据，比如商家评价和动态评分等。如果从长远方面来说，店铺里面的退款率也是不容轻易忽略的部分，必须要确保商品质量，那么淘宝店铺退货率在哪里查？怎么降低？

淘宝店铺退货率在哪里查？

1.先进入淘宝官网，登录卖家账号

2.选择卖家中心

3.在左边找到数据中心，下面的生意参谋

4.进入到生意参谋的首页面，选择蓝色横幅上的服务

5.在这个页面中，默认展开的是“维权概况”的相关内容，会展示店铺近30天的维权概况。

怎么降低？

1、首先就是引导淘宝买家申请退款的时候，退款的原因选择不影响品质退款的原因，就像七天无理由退货，退运费等。买家要是选择了影响品质退款的退款原因，必须要第一时间联系买家修改，而且这个时间是最好联系到买家的哦。

2、无论商品是否存在问题，友好的和买家协商，然后让买家帮忙修改下，一般买家都是会理解的了，当然碰到极个别的，也可以相应补偿下运费，再去让买家修改下原因。

3、要是买家申请退款后表示不退货了，此时如果退款原因是影响品质退款的，必须要买家修改后在撤销哦，要是不修改直接撤销，那么也是要计入品质退款里面的哦，然后附上各个行业的品质退款原因，还有哪些退款原因会计入品质退款数。

4、商品描述要标准，最好做和产品相关的描述，不能夸大。而且在商品主图应用上，要注意有放大功能，并且最好有细节图。

如果店铺里面的退款率处于很高的情况下，自然也就无法吸引到更多买家的关注，因此商家一旦发现退款率上升了，就需要及时处理。同时在运营店铺的过程中，需要做好商品的选品工作，如果质量很差，做再多都是茫然的。

这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。