淘宝订单发生异常一般会有几种情况？怎么判断？
2022-09-12 | 19:53 | 发布在分类 / 客服知识 | 阅读：603
淘宝订单发生异常一般会有几种情况？
这个异常订单是指订单的交易过程中，涉及拍下不付款占库存、以及退货少件/掉包等，滥用买家权益一些非真实购买意愿的行为。
异常订单通常包含售前，售中，售后三种状态，就像：
1、售前：对于有恶意购物嫌疑的顾客下单，不可以走正常发货流程。
2、售中：发货以后无物流信息，无法确认顾客是不是收到货。
3、售后：买家提出的诉求超出正常售后范围，不可以走正常售后流程。
怎么判断？
主要是有两种方式检测：
1、首先就是电脑排查(每天的凌晨淘宝这段计算数据时间)，这个是计算数据，拿出最近异常订单(此类就是非严重性刷单，检测出异常单子是占总单子的百分之10~50以下)，然后机器人会给予你一次清洗的机会，选择清洗，不降权，然后选择不消洗，过期，上传面单和证据进行申述，等到上传之后交予小二处理，这种申述成功率是达到百分之90以上，只要你有面单，还有假聊。
2、电脑的排查，计算数据，得出，异常单子超过百分之50，直接用机器给予降权，并且给予对应规则的处罚，虽然给予申述机会，但是，申述成功率基本上为0。
相信大家看完上面的内容之后，对异常订单发生的类型都有了一定的了解。对于淘宝商家来说，在运营店铺的过程中，需要密切去关注店铺是不是有出现违规的情况，如果收到了风险的警告，还是需要及时去处理的，以免不利于店铺后期的发展。
这个问题还有疑问的话，可以加幕.思.城火星老师免费咨询，微.信号是为: msc496。
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