淘宝退款率高了会影响很大吗？多少算高？

 

 

淘宝退款率高了会影响很大吗？

 

1、影响店铺搜索的排名

 

退款率这个会影响店铺的搜索排名，甚至还对双十一报名有影响。如果退款率越高，店铺排名越靠后，这样权重也会受影响变低，店铺售后对店铺的权重会有直接影响。

 

2、纠纷退款是会降低店铺权重

 

要是只是店铺某个商品正常退款，那么它所生成的退款率没有什么影响，你能用这个退款率来参考是否要更换产品。要是不及时处理退换订单，买家申请淘宝小二介入了，那么这个退货订单就会被定义为纠纷退款，而且纠纷退款影响是很大的，对商品的搜索排名跟店铺参加的一些推广活动都会有影响。

 

多少算高？

 

其实百分之15是正常的，如果是16的话，这个数值就偏高。

 

退款率等于近30天成功退款笔数/近30天支付宝交易笔数*100%，这个退款率每个月都要重新算一次，因此每个月的退货率会不同。

 

除此之外还要注意的是淘宝店铺的退款率不影响卖家的宝贝的搜索排名，而且只有纠纷退款率才会。通常买家在淘宝上给出的好评率低于95%甚至98%，就是有可能被淘宝卖家拒绝下单，而且已经在淘宝大C商家中流行开来。

 

如果一家店铺里面退款率处于很高的情况下，就会导致店铺受到一定的惩罚，不单单会权重和排名受到影响，甚至还会导致店铺永远都无法发货。因此大家需要及时去处理好店铺里面的退货纠纷，切记不要跟买家产生任何的纠纷。