淘宝卖家店铺投诉在哪里看？有哪些后果？

 

 

淘宝卖家店铺投诉在哪里看？

 

1.如果店铺在运营过程中出现违规处罚或者是有他人投诉的情况是能进行申诉处理的，可以通过【卖家中心】-【营销中心】-找到【违规记录】继续查看去进行申诉。

 

2.如果为店铺商品违规的情况，可以通过【淘宝卖家中心】-找到【体检中心】，找到违规的内容进行查看，并且上传相应的证明材料进行申诉。

 

3.如果出现以上方式都找不到申诉入口能通过【千牛卖家中心】-【客服服务】-找到【申诉中心】进行申诉。

 

4.然后在收到投诉和违规处罚以后须在72小时内进行申诉，要是超过期限则无法进行申诉。

 

有哪些后果？

 

由于投诉卖家的纠纷分很多种情况，所以一旦投诉成功，商家将会得到不同程度的处罚。就像卖家承诺了发货，但是却没有按照规定时间发货，发货延迟，而且这样的投诉，卖家将要赔付违约金这款商品实际成交金额的5%。而且根据投诉成立的节点需要进行扣分。投诉前没有赔钱扣3分。

 

大家知道扣分累积达到一定分值，将接受更多的处罚，就像降权，屏蔽店铺多久，或者是下架等更加严厉的处罚，其中最高累积到48分，这只是延迟的投诉扣分。若是商家涉及更多违规的行为，每次可扣6分，而且同样处罚都是不低的。

 

如果商家想要看到店铺的投诉，建议按照上面的方式去操作即可。商家在运营店铺的过程中，需要注意不管碰到什么问题，都应该及时先跟买家去进行沟通，避免受到投诉。最主要还是因为客服介入进来之后，对店铺各方面都会造成不好的影响。