淘宝商家金箍棒怎么申请？需要注意什么？

很多淘宝商家在经营店铺的过程中，都可能会遇到同行直接的恶意竞争，还会有部分同行会专门雇佣水手来给店铺进行恶意差评，这样就会影响到淘宝店铺的整体评分率，影响到店铺的权重，甚至还会影响到顾客成交率，这时很多店家就会要使用金箍棒来维护店铺权益，那么，淘宝商家金箍棒怎么申请？需要注意什么？

 

 

金箍棒怎么申请？

 

卖家想要开通极速处理权益需要通过考试，考试95分合格，通过之后48小时内自动发放。卖家需要到阿里巴巴认证平台考试获得权益！

 

申诉场景

 

第一种就是消费者主动要求好评返现，这种可以直接去后台申诉;

 

第二种情况是消费者利用中差评进行敲诈勒索。

 

第三种场景是在交易纠纷中，有些消费者利用商品评价进行要挟，比如说有些消费者觉得收到的货物质量不行，有各种各样的小问题，这时就想用差评要挟商家给出赔偿。

 

可能大部分商家都会说：我们店铺支持七天无理由退换，如果宝贝不满意可以退，还有运费险。但是有些顾客会觉得退货麻烦，想将就着穿得了，但是要求商家补偿个二三十元，并以给出差评为要挟。如果商家不答应，可以将不喜欢宝贝直接退给我们就行，还不用承担运费，但顾客就是不愿意退，并要求给补偿，不然就给出差评。这种情况也属于恶意评价。

 

需要注意什么？

 

在申诉的时候，其实有两个关键：

 

第一个就是描述过程必须详细，基本上每个步骤都要写得明明白白。

 

第二个关键点是淘宝现在对于其他社交软件或通信工具的记录也认可了，以前淘宝只认旺旺聊天记录，但在上线金箍棒之后，邮件、电话、QQ、微信等等，只要能够提供申诉信息，那都可以作为申诉举证，甚至连百度云盘的内容也是认可的。

 

但是这里要注意，使用淘宝金箍棒的前提必须是消费者自发引导商家来到非旺旺的渠道交流沟通的，如果商家自己引导消费者去旺旺之外的渠道沟通，那么相应的举证也就会被判定为无效了。

 

总的来说，淘宝店家要想申请金箍棒是比较容易的，只有通过平台的考试就能获得。但是商家在使用金箍棒时，要注意证据链的完整性，尽量将整个过程描述的清晰一点，这样有助于提高申诉成功的几率，可以帮助尽快恢复店铺权重。