卖家怕淘宝小二介入吗?有什么影响?

对于淘宝卖家来说，肯定希望多了解一下卖家平时需要做的日常工作。

如果淘宝小二介入，卖家害怕吗？

当然，淘宝卖家害怕淘宝小二的介入，因为一旦介入成功，会提高纠纷的退款率。

退款率:过去28天内，客服介入的退款次数(在售+售后)/支付宝总交易次数。

争议退款率对商品搜索、直通车和营销活动有影响。

淘宝规则新增“市场管理”一章，明确了相关市场管理措施及适用情形。

第五十六条规定，淘宝根据卖家好评率、店铺评分、退款率、纠纷退款率，限制卖家参与低于淘宝规定标准的营销活动，给予全店商品单维搜索，默认不显示。

特殊市场另有规定的除外。

有什么影响？

1.淘宝客服只要干预卖家的订单，就会对卖家的线上活动产生一定的影响。

一直都是平常的申请退货，只是退款项目，但是如果涉及到淘宝客服，就属于纠纷退款项目了。

如果某店铺一个月退款纠纷超过5次，淘宝系统会限制该店铺参加淘宝活动。

2.淘宝客服的介入属于申请售后。

如果最终判定是卖家的责任，会在卖家信用评分中显示，该店铺存在交易纠纷。

那对卖家肯定是非常不好的影响。

退款包括售后和在售。

如果是卖家的责任，卖家最好不要让淘宝小二插手。

如果货物的价值不是很高，我们可以不退货而退款。

这种处理方式可以减少二次客服介入带来的一系列后续问题。

2.如果是买家的责任，淘宝小二也参与其中，那么店铺的自然搜索排名也会受到影响。

卖家需要把影响降到最低。

这时候最直接高效的就是买直通车稳定店铺水平。

因为自然搜索的下滑，影响了支付宝的营业额。

会导致全店整体质量得分进一步降低。

淘宝如何介入？

干预的成功率有多大？

淘宝的介入会读取聊天记录吗？

如何申请小二介入？

淘宝的干预退款一定要退吗？

如何获得退款？

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