淘宝缺货一般什么时候补货？如何处理？

 

 

淘宝缺货一般什么时候补货？

 

淘宝上的商家大多是自营的，所以并没有一致的补货时间，不同的商家不同的商品，补货情况和时间是不同的，如需要购买可和卖家客服沟通，一般会给到一个时间段。

 

如何处理？

 

买家付款后因为卖家缺货而导致买家申请退款，属于违规。买家是可以直接申请退款的，退款原因选择“缺货”，卖家同意退款的同时，系统也会自动扣款卖家的保证金赔偿到你的支付宝账户。赔付金额主要为：商品实际成交金额的5%作为违约金，且最高不超过300元，最低不少于5元，特定类目商品最低不可少于1元。

 

1、先尝试和卖家沟通，也许因为发货量等原因把顾客的订单遗漏了，但是如果卖家不理人或敷衍拖延，服务态度不好，请继续下面的步骤。

 

2、找到订单，申请退款，退款原因选择“缺货”，退货说明填写类似的内容，提交退款申请。

 

3、申请退款后，卖家即使不操作，退款也会在规定时间退到顾客的支付宝或银行卡内。卖家拒绝退款的话，建议顾客马上申请客服介入，防止因长时间拖延，导致自动确认后，卖家携款跑路。如果在淘宝商城购买的，对方并没有在72小时内发货，申请退款成功后可以获得一笔赔偿的，普通集市店是没有这种待遇的。

 

4、退款成功后，购买的没有获得赔偿的话，先与卖家协商赔偿，如果淘宝卖家不愿意赔偿，则建议投诉获得赔偿，找到订单之后，选择“投诉商家”。

 

5、填写投诉的原因，延迟发货、违背承诺、商家表示商品缺货。然后上传凭证，截取和卖家聊天记录上传，如果卖家不回你，只截取自己的，并且在投诉说明的内容里填写卖家的服务态度，最后提交。如果在集市店购买的，可根据对方的服务态度考虑是否投诉，卖家态度较好，建议顾客别投诉了，淘宝经营也不容易，互相理解。但是如果态度恶劣，建议立刻投诉，则要把这种淘宝卖家清除淘宝队伍。

 

总之，通过淘宝规则的相关规定，如果确定卖家缺货，买家是可以申请退款的。所以，卖家在缺货后必须提前做好铺货准备，以免出现这类问题，影响到店铺的销量。如果经常缺货而不及时补货，还可能会影响到店铺的权重。