淘宝的退货率对卖家有影响吗？包括哪些影响？

 

 

淘宝的退货率对卖家有影响吗？

 

当然有影响。

 

包括哪些影响？

 

1、影响店铺搜索排名

 

退款率影响店铺的搜索排名，甚至还对双十一报名有影响。退款率越高，则店铺排名越靠后，权重会受影响变低，店铺售后对店铺的权重有直接影响。

 

2、纠纷退款会降低店铺权重

 

如果是店铺某个商品正常退款，那么所生成的退款率没有什么影响，你可以用这个退款率来参考是否要更换产品。如果不及时处理退换订单，买家申请淘宝小二介入，那这个退货订单就会被定义为纠纷退款，纠纷退款影响很大，对商品的搜索排名以及店铺参加的一些推广活动都有影响。

 

如果店铺纠纷退款率太高，淘宝会进行处罚，已经不仅是说对权重有影响了，光第一项惩罚就够你受的，直接永久冻结发货，发不了货这个店铺算是彻底凉凉，所以一定要注意及时处理退货订单，不要和买家产生纠纷。

 

淘宝明确表明退款率不会降低权重。因为退款率由买家付款购买商品时，收到货物之后，对商品不满意，申请退款退货造成的结果就形成了退款率。其实发生这样的现象很正常，所以并不会降低宝贝的权重，或者是店铺的权重。

 

但是我们需要了解的是买家如果对商品不满意要申请退款时，如果卖家不同意，造成的纠纷，而且通过淘宝小二去解决的退款纠纷的话，那么这就会形成纠纷退款率。这个会降低淘宝宝贝的权重的。

 

总之，退货率高一定是有原因的，所以一旦发现某个宝贝的退货率较高，一定要找到对应的原因，一般都是因为产品质量差，所以退货率高，此时要么解决产品的质量问题，要么直接下降，开始上新的产品，总之要综合考虑这些问题。