淘宝为什么会有莫名的订单？恶意订单是什么意思？

 

 

淘宝为什么会有莫名的订单？

 

首先要确定不是钓鱼链接，避免给自己带来经济上损失，其次就是木马病毒，所以莫名订单建议不要点击。

 

若您收到规蜜的预警订单提醒，因为系统检测到买家的收货地址和电话不太完整，给预防提醒，避免消费者因信息填写错误或不详细导致交易无法顺利完成。

 

恶意订单是什么意思？

 

恶意订单指顾客在拍下来商家的商品后故意退换货或退钱的个人行为。一般状况，恶意订单大多数出现在同行业故意进攻或者犯罪分子对新开淘宝店铺侵财的状况下，由于自己的新店开业也是刚开业没多久，可以说针对每一笔订单信息十分的仔细认真，可是就在不久前自己就眼界来到第一笔恶意订单，商家在提交订单待我发货后故意申请办理退换货并且不退钱。

 

订单的故意提交订单最好是解决的，要是重新上架商品，设定支付减库存就可以。请一定要记牢不必让在线客服关闭买家订单。系统软件三天后全自动关掉订单信息，因为一旦关掉订单信息被投诉准取得成功要扣六分。

 

遇到未付款的恶意下单是比较好处理的。这时，商家只要重新上架商品，设置付款减库存就行。但是这时候商家一定不要让客服主动关闭交易，只要等待系统自动关闭。因为如果关闭了交易，买家投诉成功的话，商家被处以扣六分的处罚。所以商家在这方面的处理必须熬熟悉规则，不要盲目处理。

 

如果是已经付款的恶意下单，商家没有确定买家身份，先按照正常的平台发货程序发货，以免违反平台规定。在给疑似恶意下单的客户发货之前，要做好利于保护自己的记录。如果买家发起退货，商家要及时沟通，讲明退货的规则以及注意事项，并保留聊天证据。要及时向平台发起投诉，等待平台处理。提醒，商家要积极跟进处理的进度哦。

 

根据淘宝店铺的正常运营和审核规则，其实莫名订单也是可以避免的，这就需要买卖双方都要做好自我检查，尤其是对于商家来说要检查商品的问题、店铺的正规性还有店面的运营情况等等，如果出现恶意订货单的话，一定要记得保留证据。