淘宝买家恶意拍下如何处理？有恶意拍的客户吗？

 

 

淘宝买家恶意拍下如何处理？

 

第一种情形：买家拍下没有付款，这是商家们常用到的，当用户拍下这个产品后，迟迟的不付钱，如果严重的话，还会导致店铺的产品下架，当然这时商家可以重新上架产品，避免出现别人购买没有库存。如果卖家关闭此这个订单，是会被恶意投诉，并且受到淘宝的处罚。所以如果遇到第一种情况，商家们千万不要主动关闭订单，等到3天后淘宝后台会自动关闭订单。

 

第二种情形：有些骗子会正常拍单付款。这时卖家是没有办法分辨的，遇到这种情况时候可以考虑下面的方法。

 

1、时间留下证据，在后台接到订单后要及时的联系客户，看看他没有回复，是不是真实购买的客户。如果有回复，就可以详细地告诉他发货流程和退换货的流程，明白淘宝制度规则，如果买家不回复，就是故意躲着，是骗子的可能性很大。

 

2、及时的联系淘宝客服。把这些步骤留下记录，让淘宝平台系统记录订单，以免以后有纠纷方便证明。

 

3、发货视频或者拍照留存。把发货过程全部记录下来或拍照，包括产品的数量、信息、重量等都要记录下来，保存起来有利的优势证据。

 

4、在快递取件时要和买家确认。快递人员来取件时，也要再次和买家联系，告诉商家发货和到货的大概时间。如果是骗子都会申请退款，卖家一定看清退款的理由留言。

 

5、24小时内发货，越早发货，对卖家越有利。

 

6、到货拒签，快递送到，但是买家拒签，买家就需要按照淘宝规则支付往返运费，卖家只需提供快递的红章快递证明即可。

 

有恶意拍的客户吗？

 

这个肯定是有的，免不了有些人在购买之后，又提出退款，退款率高也会被降权的。尤其是那些故意让商家降权的人，会使用这种不正常的方法。

 

如果当商家遇到这种情况，一定要留下证据，到底好向淘宝平台反映，如果没有证据认定你的错，是会被扣分的，这样就得不偿失了，因此商家们做什么事都要留一手，难免会碰到这种恶意拍单的人，都是再所难免的。